徐芳云

【摘 要】目的：探讨研究细节管理对于神经内科病房护理工作的影响，分析如何有效的提高护理质量。方法：组织科室学习优质护理，在神经内科的工作中将细节思维运用到每一件事情，出现问题时保证及时有效的解决，确保护理操作的规范性与护理质量。对我科2012年与2013年护理总数中不良事件的发生率进行统计，对患者满意度进行调查。结果：通过学习与实践，神经内科的护理质量显著提高，与2012年相比，不良事件发生率明显降低，患者满意度显著。结论：在护理过程中应用细节管理能够提高护理质量与护理效率，规范护理操作，增强患者的依从性，提高患者的满意度，对增强个人素质，提高医疗水准是十分有必要的。

【关键词】神经内科；细节思维；护理质量

【文章编号】1004-7484（2014）04-2233-01

细节是决定成功的关键因素，随着社会的不断发展和生活水平的进一步改善，社会对于医药卫生事业十分关注，对医疗护理水平的要求也不断提高。目前国际上已有多个医疗卫生组织将如何进行全面、规范的护理服务作为改革实践的重点。我国自2010年起在全国范围开展规范护理服务的活动，其目的在于：通过对临床护理进行规范，提高护理质量，加强患者与医务工作人员的沟通，改善医患关系，为社会发展提供坚实的医疗基础与医疗保障，为社會人民提供安全，优质的护理服务[1]。我院此次活动取得了良好的效果，现分析报道如下：

1一般资料

神经内科病人偏老龄化，一般自理能力相对较弱，其中脑血栓、脑出血等脑血管病占三分之一以上。……