周新红

（郑州飞机装备有限责任公司，河南 郑州 450000）

0 引言

在产品的研制和使用阶段，难免会出现设计、材料、工艺、制造等方面的可靠性、安全性隐患，并在相关试验或使用中暴露出来，导致产品出现故障，甚至失效。本文试图从技术归零这一方法的原理入手，通过总结、示例的实践，从中得出行之有效的解决途径和方法，以便从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条要求逐项落实，形成技术归零报告或完善技术文件，有效地解决产品质量问题。

1 定位准确

“定位准确”是根据实际情况和需要，对在产品研制过程中发生的所有质量问题，准确确定问题发生的部位、类别及现象。只有定位准确了，才能快捷有效地获取问题发生的原因，提出解决措施。因此，准确定位是解决和处理质量问题的前提和基础。

以某产品骨架裂纹问题为例，该产品骨架表面存在裂纹，裂纹部位肉眼可识别，故可故障定位在产品骨架上。

2 机理清楚

“机理清楚”是指质量问题一旦定位后，要通过试验和理论分析等各种手段，弄清问题发生的机理，从而分析出产生问题的根本原因。故障机理分析就是通过对系统内部机构原理的可靠性分析与研究，找出其各部分发展变化规律的一种科学研究方法。它是对产品的故障形成机理进行分析，逐步剖析，将故障根源危害由里及表、严谨科学地进行推绎，从而找出系统研发过程中的薄弱环节，为设计提供正确的理论依据，为改进工艺指明方向，为各种试验的选取提供相应的指导标准。……