黄 良

(湛江中心人民医院 中药房，广东 湛江 524037)



中药房中药质量管理探析

黄 良

(湛江中心人民医院 中药房，广东 湛江 524037)

目的：通过医院信息化管理系统的应用和分析对中药房中药质量管理进行探讨。方法：对某院药剂科中药房2010年1月-2011年12月期间，中药药品的调剂、发放准确率和患者对中药管理的满意度进行回顾性调查分析,对比分析在医院信息化系统管理下，中药房中药质量管理的服务质量。结果：医院信息化管理系统的实施使中药房的中药药品调剂准确率从88.75%上升至99.80%，患者对中药房中药管理的满意度评价从80.25%上升至99.80%，信息化管理前后的调查结果均具有显著统计学差异(P<0.05)。结论：在中药房的中药质量管理中，医院信息化管理的实行对中药的调剂准确度和患者满意度具有显著改进效果，值得临床药师重视和进一步研究。

中药房；中药质量管理；调剂准确率；患者满意度

在现阶段国内医疗行业发展状态下，医院中药房中药管理工作主要包括药品验收、储存、处方审核、中药调剂、调剂复核、药品发放等流程，而中药管理质量的好坏直接关系到患者的就医安全和医疗满意度评价，是临床疾病治疗和康复的直接决定性因素[1]。随着计算机技术的应用和信息科技的研究发展，医院的信息化体系管理已经成为现代化医院管理和运作的基础性信息管理方式，为医院信息的流通、传递和获取提供了更加便捷、准确、及时的环境，成为包括中药房在内的所有科室普及的基础性信息流通方式之一[2]。通过调查分析我院医院信息化体系实施前后药剂科中药房中药管理效果，对中药管理服务质量进行分析探讨，取得了一定进展，现汇报如下。……