陈果

前段时间拜访了一家准备进行组织变革的互联网企业，它们希望在管理层级间建立多条线交叉汇报关系，即每个员工有多个上级，每个经理人有多个下级，每个人的工作职责和业务目标都是多方向。这种组织设计的初衷是为了快速应对市场变化，打破传统科层制体系的山头主义和部门墙，使得决策和资源调配赶上“互联网速度”。

组织责任从产品、技术、客户、地区等多个维度进行分解的矩阵式甚至多维矩阵式组织模式并不罕见，一般来说每个维度是一个利润中心或者收入中心，然而那家企业并不准备按预设维度来划分组织，而是希望实现组织层级间的自发、自洽的合作。凯文·凯利在其艰深的《失控》一书中描述了人类社会的未来形态，独立自由个体的无规则运行叠加而形成最终的智慧规律，随着人和机器的进化，自顶而下的意志控制会被自下而上自发控制和人机协同控制代替。这几乎就是那位企业家的终极组织愿景，也许这也是信息技术改变层级化组织最终的状态。

组织关系包含几层含义：一是指挥命令，上级对下级下达作业指令，二是责任委托，上级分解确定目标，并衡量和控制下级的工作结果，三是人员发展，上级帮助下级发展个人能力。传统的科层制结构的组织单元是职位和岗位，层级间通过权责确定关系，通过工作分析，解构每个组织单元的职责并确定相应的品质、产出效率、成本等目标，因而需要对组织单元的业务信息进行结构化记录，出现了对数据管理的要求。……