文/ 徐新

大量引进的管理方法和工具，没有解决根本的流程问题，强调创新但是不成体系，为此，具有中航工业特色的统一运营管理体系AOS应运而生。

应用于集团公司各类业务及相应流程的中航工业运营管理体系（AVICOPERATIONSYSTEM，简称：AOS），是中航工业统一的管理体系，涵盖中航工业各业务流程建立、运行和持续改进的一整套管理规范。AOS把对客户的关注分解成为具体的流程和行动，全面改善了各类业务流程的质量、成本和效率，对集团战略落地、执行力提升形成了强大支撑作用，成为实现集团公司管理提升和文化融合的有效途径，也是集团公司核心竞争力的重要组成部分，它使集团公司能够形成与跨国企业集团目标相称的管理输出能力和跨文化管理能力。

让流程成为管理的核心对象

中国航空制造业企业管理的发展，始于建国初期，通过借鉴前苏联的企业管理模式，建立了一套较为完整的生产组织架构及其管理制度。改革开放之后，随着企业逐步由生产型向经营型转变，中航工业在管理上不断向西方学习，不断寻求机制转换和制度创新，在各职能领域不断引进管理工具和方法。自上世纪八十年代末以来，国内诸如TQC、6S管理、精益六西格玛、IBSC、EVA等理念、方法和工具逐步得到了广泛应用。

但是，面对集团“两融、三新、五化、万亿”发展战略和“构建具有国际竞争力的跨国企业集团”总体目标对管理提出的新要求，面对持续满足客户对产品和服务需求的新挑战，很多管理问题困扰着集团公司的发展，突出表现在：管理基础薄弱，缺乏对业务流程系统的设计、管理和控制，导致管理粗放、秩序混乱、效率低下；……