何俊宝 林广文

（韩山师范学院学生处 广东潮州 521000）

精细化管理在高校宿舍专职辅导员工作中的应用

何俊宝 林广文

（韩山师范学院学生处 广东潮州 521000）

随着我国的高等教育步入大众化阶段，精细化管理已经成为高校学生宿舍管理工作的第一选择。文章从高校宿舍专职辅导员工作实施精细化管理的必要性和精细化管理在高校宿舍专职辅导员工作中的应用，探析了精细化管理在高校宿舍专职辅导员工作中所体现的价值。

精细化管理；宿舍专职辅导员；宿舍管理工作

据《中国统计年鉴》统计，2013年中国高校在校生人数已突破3000万大关，稳居世界第一。不可否认，高等教育大众化为社会主义现代化建设培养了大批高素质人才，这是好的一方面；但另一方面，人数众多的高校在校生也给高校的管理提出了挑战；同时，随着信息化的高速发展，学生足不出户就可以通过手机、电脑等工具了解天下事，宿舍已经成为高校在校生的主要生活和学习的场所，因此做好高校学生宿舍管理工作已经成为学生工作重中之重。传统的粗犷式的管理已经不能适应高校发展的要求，精细化管理就必然成为高校学生宿舍管理的第一选择。

一、关键词界定

1.精细化管理

精细化管理是发源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念，它是社会分工和服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是一种以最大限度减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，是建立在常规管理基础上并将其引向深入的基本思想和管理模式。它是一种意识，是一种态度，是一种理念，是一种精致文化的管理。

精细化管理的特征，可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。

2.宿舍专职辅导员

随着辅导员制度在高校的广泛推行，许多高校出现了辅导员职业化倾向，自主创新辅导员工作制度，产生了思想政治辅导员、专业学习辅导员、心理健康辅导员。因高校后勤大部分已经社会化，因而出现了高校宿舍管理缺位的现象，而高校宿舍是学生生活和学习的重要场所，因此，有的学者提出了设立高校宿舍专职辅导员岗位，并进行了实践。一般来说，高校宿舍专职辅导员的职责主要是在宿舍区范围内对宿舍区的学生进行教育、管理与服务。

二、高校宿舍专职辅导员工作实施精细化管理的必要性

1.有利于规范人才培养模式

作为高校学生工作内容之一的宿舍管理工作，是一种严肃的爱，是关注并修正学生行为、影响并引导学生人生的一种行为。中共中央、国务院颁发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出：“要加强和改进大学生的思想政治教育，坚持以人为本，努力提高思想政治教育的针对性，培养德、智、体、美全面发展的社会主义事业合格建设者和可靠接班人。”这就要求高等教育在面向全体学生的同时关注学生的全面发展。因此，在高校学生宿舍管理中实行精细化管理有利于形成规范的教育培养模式。

2.有利于整合高校管理资源

目前，高等教育正面临着数量增大和质量提高的双重挑战。但是目前的状况却不容乐观，高校的很多方面不尽如人意。按规定，每名专职辅导员与学生的配置比例为1:200，但随着学生人数的成倍增长，专职辅导员队伍建设又相对迟缓，致使专职辅导员与学生的比例达到1:300、1:400以上，有的甚至高达1:600。这反映出当前我国教育的主要矛盾是人民群众日益增长的对优质教育资源的需求和优质教育资源相对匮乏之间的矛盾。解决这一问题的主要办法除了增加国家对高校的教育资金投入以外，每个高校的学生管理工作实行精细化管理，做到精打细算、精益求精是破解这一难题的一个关键。基于此，宿舍专职辅导员在管理工作中实行精细化管理意义重大。

3.有利于强化学生服务工作

服务育人是学校工作的重要环节之一。随着高等教育体制改革的不断深化，服务工作不仅是培养学生爱校情结的重要手段，而且是高校育人的基本任务。学校应当主动收集学生诉求、了解学生需要，积极为学生提供学习、生活、心理和就业等方面的服务，努力为学生的成长创造和谐的校园环境。而宿舍区是学生最密集的地方，所以，要做好高校学生宿舍的服务工作离不开精细化管理。

三、精细化管理在高校宿舍专职辅导员工作中的应用

在高校宿舍专职辅导员工作中应用精细化管理的方法必须准确把握精细化管理的特征和要求，即精、准、细、严，其中重点是“精”和“细”。所以，高校宿舍专职辅导员在实施精细化管理中要做好以下几方面的工作。

(一)求“精”——建章立制、认识到位

首先，建章立制是为了更好地指导工作、做好工作，是宿舍专职辅导员对工作精益求精、追求最好的理论保障。宿舍专职辅导员要结合本区实际情况建立适合本区的学生住宿管理规定，以便更好地规范学生的住宿行为习惯，方便管理。宿舍专职辅导员还可与后勤化的物业管理公司达成协议，更好地监督物业公司的服务与管理工作。

其次，宿舍专职辅导员只有认识到位才能把宿舍区的教育、管理、服务工作做到极致。宿舍专职辅导员不但自己要树立精细化管理的理念，还要使业主委员会、宿舍物业管理人员、各系宿管部、各班宿管委员等所有参与宿舍管理的人员都要树立精细化管理的理念。

宿舍专职辅导员只有建立健全的工作制度，并使参与宿舍管理工作的所有人员都认识到位，才可能有效保障精细化管理的推行。

(二)对“准”——准确把握、因材施教

首先，宿舍专职辅导员应准确把握上级部门下达的任务精神，准确收集各种信息，并从上而下建立畅通的信息通道，准确传达各项工作任务。其次，现在的大学生基本上都是在多元化的社会环境下成长起来的90后，性格、习惯、兴趣各异，宿舍专职辅导员不能对所有学生都采取同一种教育和管理方法，而是应该因人而异、因材施教，对不同的学生采取相应的教育和管理方法，才能适应当代高等教育的发展现状。

(三)明“细”——分工明确，各司其职

以韩山师范学院第三学生宿舍区为例，该区设置宿舍专职辅导员一名，下设业主委员会一支、各系宿管部六个、宿舍长若干。其中业主委员会设置主任一名(由宿舍专职辅导员兼任)、副主任一名、楼长三名、委员三名。其工作关系为：宿舍长对宿管部负责，宿管部对楼长负责，楼长对委员负责，委员对副主任负责，副主任对主任负责。各个岗位人员主要职责如下：

宿舍专职辅导员负责本宿舍区全面工作，主要工作职责包括：第一，做好学生的思想政治教育工作；第二，开展安全教育；第三，了解和掌握宿舍区特殊群体学生的基本情况，积极帮助这些学生完成学业；第四，开展宿舍区的文化建设工作；第五，组建业主委员会，指导业主委员会开展各项工作。业主委员会的主要工作职责包括：第一，监督物业门房值班、维修、卫生清洁情况；第二，定时开展宿舍卫生评比和文明宿舍评比工作；第三，组织开展宿舍区文化活动；第四，各项工作情况每周向宿舍专职辅导员汇报；第五，协助宿舍专职辅导员完成各项工作。各系宿管部负责监管本系同学在宿舍区的纪律和卫生情况，协助业主委员会开展各项工作。各宿舍长负责监管本宿舍同学的纪律和卫生情况，协助宿管部开展各项工作。

(四)把“严”——严格纪律，常态执行

不管制度和措施多么好，如果不执行，也不可能自动生效。管理学泰斗泰勒认为，科学管理的重要特征之一就是有严格的纪律。其中所谓严格的纪律，实际上就是各种各样的规章制度。推进高校宿舍专职辅导员工作的精细化管理，需要宿舍专职辅导员在充分认识和掌握精细化管理的内涵、特征和要求的前提下，自觉把精细化管理的理念融入到日常工作，并成为思维习惯和行为习惯，主动加强制度建设，使工作过程、工作程序、工作方法和工作目标都能在科学、完整的制度规范下得以实现。

所以，要使精细化管理在宿舍专职辅导员的工作中产生实质性效果，就一定要将精细化管理工作常态化。因此，精细化管理贵在执行。

需要强调的是，学生工作不同于一般的管理工作，在推进学生工作精细化管理中，制度建设不仅不排斥以人为本，而且还应当主动寻求与人本管理的最佳结合点，保证各项制度既起到精细化管理的作用，又充满以人为本的精神。例如，完善的岗位职责是明确责任的前提，规范的操作程序是开展工作的关键，健全的领导体制是提高效率的基础，科学的考核办法是检验效果的标准，有效的激励机制是实现目标的动力。

四、结语

教育无小事，事事有教育。对大学生的培养教育，都是通过大量日常、琐碎、繁杂、重复的工作实现的，有意的偷工减料和无意的疏忽遗漏，都将直接影响宿舍专职辅导员工作的成效，甚至造成重大隐患或恶性事故。宿舍专职辅导员如果没有对工作精细化的追求，不仅实现精品教育的目标成为空谈，而且会给育人的大事业造成重大障碍。所以，宿舍专职辅导员在工作中推行精细化管理的过程是和谐发展的过程，有利于整合高校管理资源，有利于形成规范的人才培养模式，值得借鉴和推广。

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Application of fine management in the college dormitory counselors’ work

He Jun-bao, Lin Guang-wen

(Student Work Department,Hanshan Normal University, Chaozhou Guangdong,521000, China)

With the development of China's higher education going into the popularization stage, the fine management has become the first choice of the college dormitory management. This article explore the value of fine management in the college dormitory counselors' work, from the necessity of the implementation of fine management work in the college dormitory counselor and application of fine management in the college dormitory counselors’work.

fine management; dormitory counselor; dormitory management

G47

A

1000-9795（2014）03-0281-02

［责任编辑：刘丽杰］

2014-01-16

何俊宝（1984-），男，广东梅州人，辅导员，助教，从事研究思想政治教育方向的研究。

林广文（1969-），男，广东潮州人，处长，讲师，从事研究思想政治教育方向的研究。