赵 霞

（江苏国信秦港港务有限公司，江苏 泰州214513）

0 引言

煤炭作为大宗商品约占一次能源消耗比例的70%，煤炭行业已经从供应短缺进入到过剩状态，煤炭市场继续呈现普遍宽松的形势，煤炭消耗减少，进口煤继续增加，库存持续高位，价格持续下跌，市场下行的压力不断增大，这不是一个短期现象，而是一个长期趋势，将是未来很长一段时间内煤炭行业的新常态。煤炭物流行业转型升级，应当融入大数据和互联网的发展大潮，和电商结合起来，发展现代物流，依靠信息技术整合线上线下资源，利用“平台＋基地”的运营模式，以支撑物流体系现代化，打造行业发展新优势。

1 煤炭物流行业特点

目前，国内煤炭物流业依然是传统模式，存在着信息混乱、资源配置低下等多种弊端，有着很强的转型迫切性。

1.1 营销模式单一

长期以来，煤炭销售主要采用煤炭订货会方式进行，它是计划经济时代的产物。煤炭订货会主要采用争“计划”的方式，煤炭“计划”有两种——重点计划与非重点计划，其营销方式的单一与陈旧，导致了煤炭价格与价值背离，传统的煤炭营销模式已严重影响到了煤炭行业流通的效益和效率。由于煤炭行业属传统行业，受运力的影响较大，电商平台发展还相对滞后，制约了煤炭经济的发展。

1.2 交易环节多

煤炭交易中间环节不透明，暗箱操作多，流通渠道复杂。煤炭市场10年的火爆，催生了大量的煤炭经营和相关物流企业，它们大都是民营资本，资本逐利的天性和市场的不规范，衍生了行业内很多的潜规则，制约了企业的竞争能力，阻碍了煤炭物流企业的正常发展。

1.3 信息不对称

传统的煤炭流为单向链物流，资金流速度慢，渠道窄，信息流小，信息量不大，信息获取渠道单一。煤企之间和行业上下游之间缺乏相应的信息交换平台，供应链管理和社会化服务能力不强。

1.4 运输通道不完善

目前，我国煤炭运输通道不完善，运输距离越长，运输过程越复杂，煤炭运输常年以铁路、水运为主要方式，运输线路、运载能力的整体规划并不到位，途中损耗较大。我国煤炭产出省份基本集中在西部与北部地区，煤炭运输成本较高，长距离的运输，再加上运输方式的多变，导致运输途中损耗较大，疏通物流体系显得尤为重要。

1.5 经营范围单一

煤炭物流服务主体“小、散、弱”，大多从事运输、仓储、装卸等单一业务，综合服务能力弱。部分服务主体缺乏现代物流理念，供应链管理和社会化服务能力不强。物流资源配置不合理，设施利用率低。

1.6 设备技术水平低

目前，煤炭物流市场整体技术水平较低。煤炭物流标准化程度低，各物流要素之间难以做到有效衔接和兼容。整体物流技术装备水平低，运行效率不高。能耗与排放仍未得到有效控制，环境污染严重。

面对煤炭物流行业中小企业较多，企业效益较差，盈利能力、抗风险能力不强的现状，必须严控成本，整合资源，提高竞争力。

2 煤炭物流企业O2O电商平台研究

目前，随着移动互联网的普及，大数据时代到来，电商传统的模式也在发生着变化，为了使商业模式达到“四通八达”的效果，为了更好地利用“平台＋基地”的运营模式，煤炭企业创新服务理念也必须紧跟信息潮流，打造O2O电商平台，将传统的煤炭物流企业线下交易，变成线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。

2.1 O2O电商平台的基础

2.1.1 物流链闭环，理顺商业链条，平衡商业利益

煤炭物流行业交易环节多，信息不对称，涉及采购、装卸、运输等多个环节，线上交易的成绩会触及线下多个企业的利益。实现完整的O2O平台，形成汇聚效应，整合上下游产业链的行业，打通商业链才是煤炭市场洗牌后的“王者”。

2.1.2 依托基地建设，紧抓商业要素，降低交易成本

随着信息化水平的不断提升，传统交易模式已经逐步被更加现代化且具有颠覆性创新意义的交易模式所取代。越是传统的地方，越有利润空间；问题越多的地方越有电商化的价值，所有的电商化都要回归到创造价值、降低成本上来。煤炭物流依托煤矿、港口、运输等基础资源，形成线上线下融合，通过规范和透明的操作，提高消费者的议价能力和话语权，维护消费者的利益。

2.1.3 打造移动终端，接近消费者，提供个性化体验

O2O电商平台的价值就是把消费者和商家链接在一起，消费者出现在哪里，商家的渠道就延伸到哪里，通过PC或移动端，所有的消费场景通过平台延伸和解决。利用集散和消费两大优势条件，有效实现物权链延伸，更接近煤炭物流行业的终端消费者，形成强大的汇聚效应，基于全球化市场格局，以大数据和云计算为链接，以移动互联网和PC技术为依托，以线上线下融合为商业模式，精准化、个性化地满足煤炭物流行业客户体验，是未来商业的战略格局。

2.2 O2O电商平台的市场机会

从国内看，尚未形成真正具有影响力的O2O电商平台，在政府的推动下，煤炭交易市场迅速崛起，成为国内煤炭贸易新的集散地，这意味着原有的煤炭订货会将彻底退出历史舞台，同时随着交易价格的完善，将出现“中国价格”，这将增加国内煤炭在国际领域的话语权。目前，煤炭交易中心基本形成了原产地型、集散地型、消费地型并存的空间格局，形成了太原、东北亚、秦皇岛、山西、内蒙古、徐州等煤炭交易中心。事实上，好多交易中心不是完全开发的O2O电商平台，一部分像是政府的职能部门，利用垄断资源赚取利润，交易中心较为冷淡。

2.3 O2O电商平台的发展路径

第一阶段，源头培育阶段，是O2O电商平台发展的起步期。基于产业布局角度，依托现有交通及储运条件，依托现有的交易市场的平台，基于服务职能布局角度，组建相关基础业务板块，构建完善各系统平台。

第二阶段，成长阶段，覆盖全国的O2O电商平台初步形成并初具规模，煤炭物流、煤炭贸易平台、煤炭贸易供应体系等形成规模，物流金融等现代服务模式日趋完善。信息化建设全面完成，对外合作程度快速提升。

第三阶段，产业延伸阶段，O2O电商平台将建成融煤炭综合物流、交易、信息服务、物流金融于一体的产业体系，打造具有先进性与影响力的煤炭综合服务中心。以完善交易、交割和服务功能为重点，有效整合商流、物流、资金流和信息流，建设具有影响力的大型煤炭物流电商平台。

3 煤炭物流企业O2O电商平台构建

煤炭物流企业O2O电商平台，是一套高度信息化、智能化、标准化、公开化、规范化且开放性强的电商平台以及煤炭供应链全过程服务平台。通过整合矿、路、港、航、电等各个环节的数据，建立起以“智慧数据”为核心的信息化呈现形式。充分利用现代无线通讯技术，将移动终端的各种特点予以有效应用，从信息发布逐步升级为信息感知，以提升自身附加值。

O2O电商平台实现模式表现为一门户、一中心、三配套。其中：

一门户：建设O2O电商平台门户，集聚煤炭行业“产、供、采、销、物流、行情”等主要集疏运信息、交易信息和金融、法规、政策等辅助信息，吸引并集聚煤炭行业会员及各种要素，提供公共入口。

一中心：O2O电商平台作为煤炭贸易中心，提供各种适于“公平、公正、公开”的交易模式，保证交易机会与质量，达成方便、高效与可执行的交易，降低交易成本。

三配套：配套支付宝等产品和服务，采用资金支付、交易安全保证与银行资金托管等支付方式；配套增值服务，提供煤炭物流代理、提升履约率、代理结算、信息咨询、化验检测、保险代理及法律事务等服务；SaaS（软件即服务），O2O电商平台提供SaaS模式的管理信息系统服务。

O2O电商平台商业服务模式表现为交易服务、数据服务、金融服务、物流服务、资讯服务以及投资服务等，聚焦煤炭供应链中不对称空间，以信息流和资金流管理为驱动，持续优化煤炭贸易供应链商流与物流，形成专业化服务能力，保证煤炭交易的简洁性与顺畅性。

以下是服务平台的搭建思路及流程：

3.1 完善煤炭贸易服务体系

多种交易模式的支持，丰富的增值服务以及完备的交易制度。建立O2O电商平台，进一步完善煤炭信用中介模式，并在此基础上推出议货交易、合同转让交易与挂牌交易等即期现货电子交易模式。形成现货与中远期交易相结合、煤炭电子交易现货中远期电子交易平台一体化发展，进一步扩大电商平台交易规模与服务范围。

3.2 可持续的盈利模式

与国内大型煤矿企业、大型煤炭消费企业、大型煤炭物流企业、中期公司、国内大宗商品交易市场、中国煤炭运销协会等单位合作，与国外煤炭港口、商品交易所、投资机构、研究机构等建立经常性联系，建立专业的煤炭商务信息平台，实现对煤炭价格信息、供需信息、知识信息的有效汇集，对数据进行二次开发，提供相关行业指导。发布价格指数、运价指数，形成煤炭价格体系。推出金融服务产品，发展金融服务市场，打造煤炭金融中心。运用金融工具，利用跨期、市场品种差异，做好煤炭期货市场，运用质押、权利转让等手段形成流动市场，利用汇率波动做大做强国内、国外两个市场。

3.3 多种服务形式

在物联网快速发展的今天，移动终端的应用，已经打破了我们日常获取信息、办公应用的方式。同时，利用其特有的技术特点，如GPS定位、基站定位、信息推送、语音服务、短息服务、数据服务的相互融合，客户有了实现“在任何地点，处理任何业务”的可能。

3.4 数据挖掘价值

基于虚拟化技术的云计算平台架构，积累了大规模的结构化数据，这些数据中蕴含着大量对企业客户极具价值的信息，通过开展数据分析业务，能够使客户更加主动地获取数据分析工具所带来的好处，提高自身对数据的利用能力及整合能力。

4 结语

要打破旧的平衡，就要创造新的平衡。随着互联网的出现，信息技术的高速发展，平台战略模式成为提高煤炭交易服务水平的需要，它也是完善我国社会主义市场经济体制、健全市场体系的需要，是促进我国煤炭市场健康发展的需要。构建O2O电商平台就是港口、船东、货主、消费者以及衍生品的交易参与者，在这个平台上找到自己的位置，把期货、现货、金融结合起来，在这个平台上促使煤炭物流行业健康、高效、可持续发展。