叶俊华

【摘 要】在信息时代的浸润下，医院的信息化建设如雨后春笋，一派生机，医院网站建设也顺势而出，成为医院信息化建设者们不断实践和不懈探索的一方沃土。本文以“站内检索”、“地址介绍”、“专家介绍”、“门诊查询”、“便民服务”五个方面为例，探讨网站建设中细化功能的现实需求、着力方向与实现原则，在同质中凸显亮点，在缺位中寻求弥补，以求为医院网站建设中两极化问题的解决提供参考。

【关键词】医院网站 功能 两极化 细化

医院网站在建设过程中，不同的功能提供不同的服务；不同的功能满足不同的需求；不同的功能达成不同的效果。多元功能的衔接组合最终实现的效用，是网站建设的核心要素，也是其成功与否的关键指标。

纵观目前的医院网站，一般功能同质、关键功能缺位的两极化现象比较严重。2011年，有学者在通过调查全国60家设有独立网站的三甲医院发现，各类功能在网站中存在的比例为：医院简介100%、科室简介100%、门诊住院指南98.3%、地理位置及交通信息比例为93.3%，这样一般的功能同质比例高于90%；而健康讲座5%、视频点播20%、药品信息26.7%、检查结果26.7%、健康资讯31.7%，这些关键功能的比例基本低于30%①。一般功能充斥，关键功能缺位，成为当下医院网站建设中的一大问题。

在同质中凸显亮点，在缺位中寻求弥补，细化功能是一个解决之道。所谓细化功能，是指以患者需求为指导、以方便快捷为准则，在拟定开发的功能上再次进行广度与深度的拓展，促成功能效果的全面性、便捷性与有效性。……