高星源

(西安高新监理有限责任公司， 陕西 西安 710065)

借助项目沟通管理提升现场监理组织协调工作

高星源

(西安高新监理有限责任公司， 陕西 西安 710065)

摘 要：监理服务人员“硬技能”的提升可以立竿见影，也有章可循。但监理的组织协调这一“软技能”的培训和提高并非一日之功，并且无法通过一些既定的程序和步骤进行学习。可以通过借鉴项目管理中一些科学、成熟的管理方法及手段，来不断地提升组织协调能力，从而提高项目监理整体服务水平。

关键词：监理；组织协调；项目沟通管理；软技能；方法及手段

0 引 言

建筑业市场的快速发展和监理行业市场竞争的日趋激烈，对监理服务的各项工作提出了新的要求，尤其在组织协调方面。一个建设工程项目绩效的好坏，一方面取决于项目各参与方的项目管理的水平，另一方面还取决于各参与方之间的有机协调和配合。有时候各参与方配合的好坏甚至决定项目的成败。这类组织协调的能力、方法及手段无规律和固定格式可遵循，可变因素多，作用的对象大多为人。一般通称为“软技能”。这类技能正是目前监理从业人员的短板。笔者从项目沟通管理的角度，运用相关理论、方法，并结合项目实施的特点，来分析、改进和提升监理的组织协调方面的“软技能”。

1 建立项目沟通管理体系

正如施工单位为确保工程施工质量，需建立一套科学、系统、完整的质量保证体系一样，要开展好现场的监理组织协调工作，监理单位也需要有一套自己的沟通管理体系。……