●本刊记者/雷怡安

清晨6点，成都的天空正竭力摆脱黑黝黝的面孔，天际处，黎明前的模样正慢慢显露。此时，整个城市依然沉睡着。

然而，在城市的一角，有一群特殊的工作者，已经神色凝重地在忙碌着了。他们的工作不仅仅是为生者服务，让活着的人满意，更是为生与死两个世界的人服务，让逝去的人有尊严地走完最后一程。他们的工作地点就位于东郊一隅的殡仪馆。

清明前夕，记者走进殡仪馆，采访了这群特殊职业者。

不能露笑的接待员

3月20日，刘琴如平时一样凌晨5点钟就起床，稍稍梳洗后从东二环的家里出发，5点25分准时来到交通车接送点等车，5点30分交通车发车开向殡仪馆。因为大清早道路通畅，所以不到6点她和同事们就到达了工作地点。

6点是交接班的时间，刘琴在接手工作后，很快投入其中。

殡仪馆的工作时间采取三班倒的模式，因此从这一天的清晨6点到第二天的上午10点，这28个小时她需要随时随地坚守在岗位上。

由于是前台服务人员，刘琴和其他工作人员必须在更衣室换上专门定制的深蓝色工作服，并且在身上佩戴红色绸缎标志带，她说这样过来办理丧事的逝者亲属就能在最快时间找到她们。而她们的工作除了为逝者亲属办理手续外，还要带领亲属们和逝者做最后的告别。

6点30分，一批逝者亲属在刘琴的指导下填写了相关表格。随后，刘琴带领他们去悼念厅。

虽然从总服务大厅到左侧的悼念厅步行距离只有3分钟不到的时间，但因为逝者亲属过于悲伤，这段路走得异常缓慢，而刘琴也尽量放慢脚步等待着逝者亲属们。……