冯菁

摘 要：新形势下的干部信访是科学处理突发事件、及时化解矛盾纠纷、维持社会稳定的重要手段，因此，加强信访干部的能力建设非常重要。本文主要分析干部信访的六种能力，包括分析研判能力、依法办事能力、分类处访能力、应急处置能力、心理抗压能力和开拓创新能力。

关键词：干部信访；信访能力；建设

党的十八届三中全会对深化改革开放作出了全面的部署。在新的形势下，体制改革将加快推进，利益格局将发生新的调整，各种矛盾更加错综复杂，由此也将给信访工作带来更加繁重和艰巨的任务，也对信访干部的能力素质提出了更高要求。如何尽快适应新形势新任务的需要，积极应对各类信访，果断有力地处置突发事件，及时有效解决矛盾纠纷，保持社会稳定，是摆在广大信访干部面前的一个迫切课题，笔者认为，关键是加强信访干部的能力建设。信访干部除了具备高度的政治责任感，无私奉献的牺牲精神外，还必须切实提高以下六种能力。

1 分析研判能力

当前，群众来信来访还处于高位运行阶段，而且一些重大信访具有突发性、群体性、反复性特点。因此，作为信访干部，一定要注意平时收集情报，关注一个阶段、一个节点的社会热点难点问题，同时，加强分析研判，提前作出预案，做到防范在先，胸中有数。一是要畅通信访渠道，广泛收集各类信访信息。要通过来信来访、网上举报、热线电话、短信平台等各种途径收集信访信息，还要通过主动下访、定期约访、基层调研等，主动听取人民群众反映和呼声，掌握一个时期热点难点问题和信访动向。……