吴 绒，徐玲玲，陈化飞

(哈尔滨商业大学，哈尔滨150028)

2013年8月24日，第十届太阳岛博士讲坛在哈尔滨商业大学A区国际报告厅召开。讲坛设置了企业管理与营销科学、会计与财务管理、管理科学与智能决策、物流与供应链管理等四个分讲坛。来自全国20余所高校的50余名管理学专业的博士生，以及哈尔滨商业大学管理学科博士生和博士教师，围绕“管理学领域前沿问题”，分享了他们的经验和最新研究成果。

一、社会企业与商业模式

在社会问题层出不穷的今天，企业社会责任愈发力不从心，这一背景下一种新的混合组织形态正在形成。清华大学李健博士团队提出了构建社会企业的设想，并从治理结构的角度提出了社会企业治理的两种基本模式，分别以残友集团和南都集团为案例，探讨了合理的治理结构如何能够使社会企业驾驭并实现其双重目标。

商业模式的设计从本质上讲是对企业利益相关者交易结构的一种构建，其目的在于提升交易价值并降低交易成本。北京大学陈永伟博士认为，简单照搬成功的商业模式或其中的某些要素，对企业是有害无益的。一套完整的商业模式包括业务系统、企业定位、盈利方式、关键资源能力、现金流结构等构成要素。陈博士根据企业所处的发展阶段、追求的战略目标，以及面临的市场环境等因素加以综合设计商业模式。

二、消费者信任与店铺印象

消费者信任与不信任是一个构念的两极还是独立的构念是一直有争论的问题，如果是同一构念的两极，企业在经营过程中只需专注于赢得消费者信任;如果是独立的构念，企业就要在最大化消费者信任的同时最小化不信任。……