刘冰雪

(国家图书馆，北京100081)

1 引言

随着我国法治化进程加快、国家立法活动的增多，以及涉法行为的涌现，普通民众对法律信息的需求不断增长，笔者在国家图书馆法律参考阅览室工作的两年里，每天都会接触到读者咨询各种与切身利益相关的法律问题，有房产继承、养老金等实体问题，也有如何提起再审等程序问题。不仅如此，学者、法官、律师等法律研究者和法律从业者也越来越重视法律信息的检索、组织、管理和运用。法律信息服务作为社会公共服务的一种，在各个领域越来越凸显出重要的作用。

对图书馆服务来说，法律信息服务是图书馆员提供文献信息服务的一种，在图书馆文献信息服务中占有很重的比例。但是由于专业之间的疏离，图书馆员在遇到法律信息咨询的时候往往面临跨界的困难，尤其在遇到学术性的咨询时，还需要对相关的法学理论和法律概念进行了解。因此，完成这类咨询对图书馆员的法律信息服务能力来说是一个严峻的考验。那么，图书馆员应该具备什么样的素质才能提供更高效高质的法律信息咨询服务、才能更好地满足社会对法律信息的需求呢?笔者结合在国家图书馆立法决策服务部的工作经历对其进行分析和研究。

2 法律信息服务对馆员素质的要求

随着信息技术的发展和法律信息需求日益国际化，法律信息服务对馆员素质要求也在不断提高，馆员只有具备适应法律信息服务模式变化、提供深层次服务、接受先进服务理念、与法律专业人士进行沟通，以及普及法律基本知识的能力，才能很好地开展法律信息服务，满足不同层次和类型人员的法律信息需求。……