郝建英

（集宁师范学院 幼师学院 内蒙古 乌兰察布 012000）

基于人际关系理论的幼儿教师职业倦怠感研究

郝建英

（集宁师范学院 幼师学院 内蒙古 乌兰察布 012000）

基础教育作为终身教育的早期阶段，对个体成长与发育起着至关重要的作用.尤其是幼儿教育更为关键，很大程度上影响着个体的后天发展.其中，幼儿教师的执教积极性是影响幼儿发育与发展的关键性因素，这是由于幼儿对幼儿教师的依赖性所致.因此，幼儿教育职业倦怠成为当前社会关注的话题，本文通过对人际关系理论的分析，为减少幼儿教师职业倦怠感提供思路.

人际关系理论；梅奥；管理；幼儿教师；职业倦怠感；改革

随着我国教育事业的不断发展以及生活水平的不断提高，人们对孩子学前教育的重视程度也在不断加深，所以幼儿教师的作用越来越重要.然而，在许多地区幼儿教育依然处于初步发展阶段，从意识形态上对幼儿教育非常重视，但是，从操作层面上来讲，对幼儿教师的关注程度依然不高.并且，缺少有效督导性管理机制，加之教育与社会对于教育个体的多元化影响，进而导致部分地区的很多幼儿教师在从事幼儿教育工作两三年后就开始产生职业倦怠感，在影响幼儿教育的同时，也时常导致大量的幼儿教师怠慢于工作甚至于流失.据不完全统计，在我国西部省份，每隔三年左右时间，便会出现幼儿教师的缺编情况，这与教师的职业倦怠有着直接关系.从教育的发展上来看，这不利于整个幼儿个体的成长，也同时影响着幼儿教育甚至于教育的系统化发展.

1 人际关系理论及其实际意义

人际关系理论最早出现在上个实际的三十年代，产生于一次著名的实验——霍桑试验，这一理论的创始人梅奥进行霍桑试验的最初原因是为了改善一下工厂工人的外部环境，从而提高工作效率，然而在长达八年的研究过程中梅奥发现，真正影响工人工作效率的并非是那些工作环境、工作时长和强度等外部因素，而在于工人自身的状态，这个理论打破了以往古典管理理论中所描述的工人是只是为了获得利益而工作的“经济的人”的描述，开创了新式的管理思维模式.后来，这种理论作为一种操作性原则为个体行业所应用，对于人际关系的处理和部分社会现象的解决有着良好的效用.教育心理上，首先把这种理论应用于教育上，因此，出现了教育人际理论学说.同样，这种人际关系理论也对幼儿教师工作状态的改善起到了很大的启迪作用.

从实验的过程来看，在霍桑试验中，梅奥不断的改变工厂内的温度、光照度，同时还尝试变换了工人排班时间和作息时间以及奖励刺激，并针对工人的感受进行了大面积的谈话，但是试验的结果却不同于梅奥的设想以及古典管理学的理论，因为不论是厂房中，还是其他的环境下，如何来调整外界的环境，还有对工人自身的作息以及是否得到奖励，这些因素使得工人的生产能力都在逐步的提高之中.根据这些发现梅奥归纳了全新的人际关系理论，这些理论主要有以下几点：

1.1 员工是“社会人”而不是“经济人”

在旧式的管理学中将员工看做是“工作机器”，认为只要像照顾机器一样给予这些工人适宜的环境和动力，并适当的使其休整便可以发挥他们最大功能，而且在很长一段时间内西方国家也是这样实行，还得到了很大的经济效益，然而随着这种管理方式实行时间的延长，其产生的经济效益就越来越不明显.梅奥认为这些工人不仅仅是为了工资而工作的“经济人”，其工作也并不单纯是为了生存和工资，他们是工人但更是生活在社会中的“社会人”，他们需要排解心中的压力，需要与他人进行沟通，更需要别人的关怀受到别人的鼓励，只有更好的满足他们内心的需求，才能使他们更好的工作，从而提高工作效率.社会发展到今天，各单位企业也越来越重视员工“社会人”的这一本质属性，提倡以人为本的理念，使人们能够在快乐中工作生活，从而创造出更大的社会效益.

1.2 非正式组织

梅奥认为，在企业中除了存在正规的古典式管理机构之外，还存在着一些“非正式组织”，在企业中，正规组织主要负责规范员工的行为，为员工创造一些基本的工作环境，并督促工人在一定时间内创造出更多的价值，这些正规组织更主要的是维护企业的效益，而忽视了工人的需求，这不仅会降低工人工作的积极性，严重时甚至会发生大规模的罢工、辞职等现象.相对于这些正式组织，非正式组织则更注重工人的情感需求，以他们的感情为行为准则，更注重维护组织内成员的共同利益.在组织当中有属于自己的核心人物，并且有得到大家共识的规则、价值观等，在很多时候能够达到正式组织无法达到的目标，所以企业的管理者一定要注重这些非正式组织，平衡两种组织的功能和地位，使两者能够同时为企业服务，以达到更好的管理效益.现代企业管理对非正式组织越来越重视了，尤其是在一些西方发达国家，各行业都有各自的工会组织，帮助工人和企业员工维护自身的权益.

1.3 领导能力

梅奥还认为作为一个企业的管理者，一定要注意提高自身的领导能力，作为一个优秀的领导者首先要满足员工物质上的需求，根据员工的表现适当的给予鼓励；其次要满足员工心理因素的需求，现在在很多大型企业都为员工创造了轻松的工作环境，例如GOOGLE公司装修就打破了传统企业一板一眼的装修风格，用自由、开放、创新的装修风格为员工打造了一个集工作、娱乐、交流为一体的工作环境，GOOGLE的员工可以在这里工作、打桌上足球，在休闲区和同事聊天谈心，极大的迎合了他们的心理需求.

2 人际关系理论在减少幼儿教师职业倦怠感中的应用

2.1 注重师资人才的作用

人才是企业发展的必要因素，对于幼儿园来说拥有优秀的幼儿教师也是非常重要的，所以幼儿园的管理者一定要重视对优秀幼儿教师的培养.首先幼儿园要定期对幼儿教师进行各方面的培训，例如珠心算、跳舞、乐器培训等，使教师原有的技能获得更新，部分未知技能获得学习，使老师能够持续感受到自身的进步，对此幼儿园应当根据老师所掌握的技能对其进行相应的奖励，以鼓励他们学习更多的内容.其次，幼儿园应当增加对幼儿教师主体性地位的重视，贯彻教育教学优先的思想理念，在宣传、阐明幼儿教师对于孩子成长的重要作用，并通过开家长会以及园内的宣传栏向家长们宣传幼儿教师的重要性.第三，相关的教育部门也要加大对幼儿教师的重视，制定系列的保护政策来提高幼儿教师的待遇以及社会地位，从而减少幼儿教师的后顾之忧，减少他们的职业倦怠感.

2.2 增加管理者与从教人员的有效沟通

这里的沟通，首先是指幼儿园的管理者和幼儿园教师的沟通，通过这些沟通幼儿教师可以向管理者反馈最近工作中所遇到的困难，并针对这些困难进行适当的调整，以增加幼儿教师的满意度.其次要增加教师与教师之间的沟通，在很多幼儿园每年都会组织外出旅游、生存体验等活动，并定期进行同事聚餐等小活动，在这些活动中教师之间加深了交流增进了了解，在无形中也消除了彼此之间的隔膜，使他们工作起来更加得心应手，从而消除了职业倦怠感.

2.3 建设良性互动的企业文化

企业文化是一个企业的灵魂，是所有员工在工作中努力的方向.在教育教学发展的过程中，文化也是重要的一部分，尤其是特色文化和区域性文化的建设，对于教师与儿童的个性化发展都有着不可替代的作用.要给教育和生活以多种理念，以人为本、以学生为主体、以快乐教学和敬业精神为导向.如果幼儿园能够正确树立起以人为本的企业文化的话，就能够在很大程度上引导员工朝着更加积极向上的方向努力.例如，有的幼儿园的企业文化就是“我爱我家”，幼儿园的园长对待员工就像家人一样温暖，为员工创造出一个舒适的环境，而员工则像对待家一样对待幼儿园，积极努力工作来回报幼儿园，整个幼儿园都呈现出一种温暖向上的氛围，在这种环境下工作的教师也就很难产生倦怠感了.

2.4 引入具体可行的现代化教育手段

对于信息化今天的幼儿教育是个全新化的教育，多种信息化教育方式，给教师带来多种可选择的教育手段.注重现代化教育手段的应用，对教师的教育环境进行与人性化管理相结合的应用，对于幼儿教师职业倦怠感的消除也有着重要的作用.

3 结语

随着社会的发展，人际关系理论的重要性逐渐增强，并逐渐拥有了全新的解释和理解，用以帮助企业和员工以更积极的态度和更高的效率进行工作.而人际关系理论应用在幼儿教师职业当中，需要幼儿园和社会给幼儿教师更多的重视和尊重，使他们能够对自己的职业产生使命感；需要为教师创造良好的沟通环境，减少他们工作中的压力，解答工作中的难题；需要幼儿园发展处适当的企业文化，营造一个积极向上的工作氛围.总之我们要对人际关系理论进行灵活运用，满足幼儿教师的物质和精神需求，以减少他们的职业倦怠感.

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G44

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1673-260X（2014）02-0075-02

2013年度集宁师范学院校级科学研究项目（jsky2013004）