张 惠

（南京大学 社会学院，江苏 南京 210046）

近年来，在中共中央提出“大力建设社会工作人才队伍”的战略部署下，社会工作得到了迅速发展，但始终存在一个不容忽视的事实：即富士康跳楼事件之前，社会工作在企业中的发展步履维艰，也成为全面建设社会工作的一个重大瓶颈。而跳楼事件让我们看到了企业管理和发展中的问题，也了解了现代企业员工的精神需求，因此可以说富士康跳楼事件使企业开始实施员工帮助计划（EAP），也为企业社会工作的发展提供了契机。

1 研究背景及目的

1.1 研究背景

企业员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对员工提供专业指导、培训、咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，帮助员工系统管理各种负面情绪，轻松、自主地掌握生活和工作［1］。富士康发生跳楼事件后，深圳市政府大力引进社会工作者入驻富士康，帮助员工解决心理问题，事实证明社会工作者在解决企业危机中发挥了重要作用，这其实也是社会工作介入EAP的一个很好例证。富士康成都科技园区于2010年才在成都正式注册成立，由于各方管理及资源配备尚不完善，因此它所面对的问题并不亚于深圳富士康。

1.2 研究目的

研究社会工作介入EAP，不仅因为跳楼事件造就了社会工作者，更由于社会工作本身就足以担负起缓解个人心理压力，促进人际和谐的目标（如汶川地震中的一则标语：防火防盗防心理医生，而社会工作者受到了极大欢迎，这也表明社会工作者在修复心灵方面有不可替代的作用）。……