吴 萍，黄志兵

（宁波教育学院 高职学院，浙江 宁波 315010）

1 调查背景

到2012年底，宁波大市4S店有近200家，和销售相关的市场策划、销售助理、客服等岗位设置对高校市场营销毕业生需求有增无减。2013年初，高校营销毕业生就业率一直趋高，纵观各大招聘网站，电话销售、业务销售、销售助理、推销员、促销员需求供不应求。而汽车销售相关工作收入较稳定，深受毕业生青睐。以宁波地区为例，近三届每年加入汽车销售行业毕业生一届比一届多，从凯迪拉克、奥迪、奔驰、宝马到雪铁龙、标致、丰田、别克等，品牌分布较多。

从2012年1月到2012年10月先后对宁波江东区、江北区、海曙区和鄞州区等近百家4S店发放问卷，回收有效问卷196份，其中36份是对4S店资深经营者直接访问，被调查者工作年限在2年至6年间，品牌分布于一汽大众、比亚迪、长安福特、广汽本田、东风雪铁龙、雷克萨斯、宝马、长安铃木、奥迪、沃尔沃、别克、凯迪拉克、奇瑞等近40多个品牌，保证问卷调查广度和宽度，定性分析和定量分析结合，交错调查保证问卷信度。

2 调查结果

2.1 4S店营销人员基本情况

（1）自然情况。从自然情况来看，男性销售员基本是女性两倍，因为实践中男性表现更为能吃苦、抗压力更强、社交更容易等。从年龄分布来看，销售人员年龄大部分集中在24～29岁。30以上基本上有两个去向，一是离职，或淘汰，或另谋高就，另一个提升，成为展厅经理或区域经理。年龄分布情况可得出汽车销售人员职业生涯发展速度较快。实习生实习时间短则2～3个月，多则半年，企业本着“够用”原则，更加倾向于高校高专毕业生。……