“沉闷而简单”的管理智慧

德鲁克说，管理好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事情发生。同样地，一个管理良好的组织，总是“沉闷”的。

如果没有深入的思考和丰富的实践，这句话很让人费解。1980年代的张瑞敏正是这种感觉。

海尔创业初期，张瑞敏读德鲁克，这句话给他冲击最大——因为那时好工厂的标志就是要轰轰烈烈，要激动人心。但仔细琢磨后他体会出道理所在：那些“心中无数决心大”的誓师大会表面上是轰轰烈烈，但从本质上看，对提高管理的有效性却没有任何帮助；那些突发事件中表现英勇的人和事的确激动人心，但我们需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓的表彰上，而是要扎扎实实建立避免这类突发事件的机制。这使他认识到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，将例外管理变成例行管理，使一个濒临倒闭、开不出工资的集体小厂不仅迅速扭转了亏损，海尔于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。

30多年来，经过几代企业家的思考和实践，中国的企业从一个粗放、粗糙的管理组织逐步走向有序和规范，为所谓的“中国奇迹”立下了汗马功劳。然而我们很不情愿但又不得不面对现实承认，除了这部分领域之外，在所谓主流的政治、文化和生态文明等多个方面，我们少有进步，甚至有很多倒退。打哪指哪，拆东墙补西墙，搞运动喊口号，会堵不会疏，粗放粗糙松散的管理，仍是社会管理和政治治理的主流。……