宋明晏

“小病不出社区，大病才上医院”，自北京市社区卫生服务机构转型以来，一定程度地缓解了老百姓“看病难，看病贵”的民生问题，为居民提供了低价、就近、方便、快捷的医疗卫生服务。社区卫生服务机构因离居民区距离近，患者主要以老人和儿童为主，便利及人性化服务就成了社区卫生服务的重要目标。全市社区卫生服务机构通过开展家庭医生式服务、全电子化管理等方式贴心为居民服务，给百姓带来了不少实惠。

便利——家庭医生式服务

家庭医生式服务是社区卫生服务团队通过与居民建立相对稳定的自愿服务关系，为居民提供主动、连续、综合的健康责任制管理模式。市民可根据健康需求，在居住地的社区卫生服务中心（站）选择自己信任的家庭医生团队，签约市民如感到身体不适，直接电话联系签约医生，便可以得到相应的健康、饮食、用药等方面指导，避免了小病扎堆涌向大医院的情况。2010年北京在全国率先开展了家庭医生式服务。截至2013年年底，全市累计签约413.3万户、906.3万人，按照服务承诺，提供健康评估、发放健康教育材料、告知健康信息，为有需求的空巢老年人提供上门健康指导和咨询服务。

“以前我们只需在医院等病人上门治疗，现在不一样了，我们主动上门提供服务，这是个转变，过程也是很艰难的。”西城区德胜社区卫生服务中心的韩琤琤主任在谈到社区医院转型的时候这样说道。签约患者就诊时，挂号室系统会自动将患者分诊到签约的家庭医生团队。……