蔡旻甫 张海东

（攀枝花学院数学与计算机系 四川 617000）

0 引言

随着互联网的大量普及以及网络资源的剧增，不论是工作还是学习，越来越多的人们习惯从互联网上获得信息，网络信息服务已经渗透到社会的每个领域。

1 网络信息服务概述

1.1 网络信息服务的产生

信息服务是信息源和用户间的中介，它可帮助用户方便快捷的获取信息。传统的信息服务以纸质印刷品为传播媒介，这种方式以纯手工作业的形式进行，费事费力效率低。随着计算机技术的发展和网络的普及，对于信息的收集、存储以及传递等方式都发生了变化。网络信息服务可针对用户的特殊信息需求，利用信息技术，为其提供有效信息。网络信息服务通过采用计算机代替手工劳动的方式，不但提高了工作效率而且丰富了信息服务的内容。

1.2 网络信息服务的形成

联机检索是网络信息服务的最初形式。联机检索受到网络技术的限制，最先只是运用于科研教育领域。联机检索采用的计算机系统和检索软件都是大型的，而且数据库以磁带和光盘形式存在。这种形式相比于传统信息服务形式有所进步，但是它对用户有一定的局限性，不能提供大众化、网络化的信息服务，因为我们需要对其进行突破性改进。

随着互联网技术的发展，基于因特网的网络信息服务成为信息服务的主要形式。相比于联机检索，基于因特网的网络信息服务主要有以下优势：

（1）网络的区别。联机检索采用的是集中式网络，因特网是分布式网络。分布式网络的好处在于任何计算机都可作为主机使用，而且信息资源分布广泛。

（2）模式区别。联机检索采用的是 M/S模式，整个系统都需要受到主机的支配，因特网采用C/S模式，网络中任意主机地位相同。

（3）媒体区别。联机检索只能提供单一媒体，信息资源只能存储为文本形式，而因特网是超文本、多媒体网络，可提供图片、声音、文本等形式的信息资源。

（4）用户界面。因特网的用户界面比联机检索的界面更加友好，友好的用户界面可方便用户操作。

2 我国网络信息服务的形式和存在的问题

2.1 网络信息服务的形式

我国网络信息服务的形式主要有：

（1）公众信息服务。用户接入因特网通过访问站点即可获得所需信息。一些公共信息服务是需要付费才可获得，而一些可免费获得。

（2）数字化图书馆服务。图书馆需要对馆藏信息进行数字化和网络化处理，开放其网络服务，方便用户通过网络获得所需信息，而且不同的图书馆间可通过联机共享馆藏信息。

（3）电子报刊服务。现在的报刊有印刷版和电子版两种形式，用户可访问相关网站查询电子报刊。在线报刊在近几年得到快速发展。

（4）数据库检索服务。随着Internet/Intranet技术的快速发展，众多数据库采用网络形式为用户提供信息服务。

2.2 我国网络信息服务存在的问题

网络信息服务是随着因特网的产生而形成的，它在我国的发展还不完善，还处于初级阶段。我国网络信息服务存在的问题主要有：

（1）网络信息资源的建设不尽人意、通信费用高、信息开放利用率低而且行业间的合作意识薄弱等问题，但是最根本的问题是随着用户对信息需求的日益增长，如何满足用户的信息需求是急需解决的问题。

（2）网络信息服务是为用户服务，如何保证用户满意是网络信息服务行业从始至终都要考虑的问题。随着时代的变迁，信息服务者也需要对服务方式进行改变。

（3）网络信息服务行业保障体系不健全。网络信息服务在各行各业都有所涉及，因而它需要国家法律和法规的有力保障。然而现在的法律法规还不健全，国家对网络服务行业的支持力度也不大，过高的通信费用严重阻碍了网络信息服务行业的快速发展。

3 网络信息服务发展趋势动向

3.1 网络信息服务一体化

网络信息服务一体化指的是文献检索和提供功能以及参考咨询功能为一体的信息服务模式。在网络环境下，它可提供信息浏览、文件下载、信息发送以及网页制作等服务。

3.2 网络信息服务集成化

网络信息服务集成化体现在网络信息服务提供的信息资源要全面、丰富，同时还要满足用户对信息媒体多样性以及信息类型的要求。比如，Internet可针对用户需求，向其提供最新动态，而且可提供文字性、音频型、图像型等各种数据库，满足用户的信息需求。

3.3 网络信息服务社会化

网络信息服务的社会化强调的是用户需求的社会化。现如今，在网络环境中信息量快速增长，传统的信息服务模式已很难满足用户的信息需求，用户对信息量的需求模式也从传统方式向面向社会的需求模式转变。

3.4 网络信息服务专业化

网络信息服务的专业化指的是服务机构根据用户的专业信息需求，将丰富的信息资源按照学科领域的方式提供信息。为了满足用户的专业信息需求，信息服务机构不但要丰富其信息资源，保证其服务体系的多元化、多层次，同时还要保证服务具有专业化，这是对信息服务提供者提出的要求。信息服务者不但要具备专业的计算机操作水平，熟悉专业信息资源，同时还应具备较强的操作能力和信息加工处理能力，能够及时了解到用户的信息需求变化，勇于探索网络信息服务的新内容。

3.5 网络信息服务个性化

网络信息服务的个性化指的是信息服务机构按照用户的习惯、爱好等特点，向其提供一种可满足用户个性化需求的服务。在个性化信息服务系统中，用户可根据自己的兴趣爱好、工作性质等设计属于自己的个性化信息服务模块，然后以用户喜爱的界面进行展示，然后对其进行个性化存储，从而形成个性化数据库。网络信息服务的个性化使得用户摆脱了毫无目的的搜索，将“人找信息”的模式转变为“信息找人”的形式。

3.6 网络信息服务市场化

网络信息服务的市场化指的是信息作为市场上的商品，信息服务提供者通过各种方式进行信息交流和合理配置信息，而且其通过提供信息服务而获得报酬，从而将信息服务转变成有偿服务的过程。目前，一些网络信息都是无偿提供的，用户可以不用支付费用即可获得信息，这在一定程度上推动了网络信息服务的发展，但是也导致了一部分信息服务利润的流失。

4 总结

网络信息服务的发展还有其他的发展趋势，但是总的来说，市场化、社会化、一体化、专业化以及集成化是其主攻方向。这几个发展方向彼此之间是相互联系的，需要紧密结合每个发展方向，网络信息服务才可有效服务于大众。

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