经过短短几年的创业发展，G公司成为了一家拥有上千名员工、年营收总额超十亿元的成长性企业。随着国内外经济形势的持续低迷，企业逐渐陷入了资金困境，不安的情绪开始在员工间蔓延。突然有一天，员工免费早餐里的那枚煎蛋不见了……

员 工

一枚煎蛋的成本也就一块钱，公司每个月在这枚煎蛋上的投入顶多两万五千元。难道公司现在连这点儿钱都拿不出来了吗？

管理者

公司的车位和员工餐都是免费的，加上培训、生日、拓展等诸多福利费用，公司在人性化管理方面已经付出了很多，为何员工只看到了那枚煎蛋呢？

问题在哪里？

A 谁动了员工的煎蛋？

其实早餐费的标准没变，煎蛋的消失也与公司的资金困境无关，只是为应对物价上涨而已。作为员工福利的一部分，员工餐属于无偿支出，在无法对现行福利方案进行强制干预的情况下，管理者想在员工餐方面控制开支，说到底这种做法无可厚非。

B员工在乎一枚煎蛋？

如果员工只是在乎煎蛋的有无，或许事情还会简单些。试想一下，一开始就没有煎蛋这样的福利，其实员工也不会觉得缺少什么。但是这种“由奢入俭”的改变，却在员工心里形成了一种负面的心理附加值，此时员工的不满已经不仅仅是一枚煎蛋的问题。

C 都是这煎蛋惹的祸？

在企业陷入资金困境的非常时期，管理者为避免造成不必要的恐慌，往往会采取低调应对的态度；而员工则由于对局势不明，神经变得异常敏感。这时，任何一处细节的变化都容易被理解为一种负面的暗示，加剧员工对企业未来发展态势的担忧。如果此时管理者再站出来强调该变化与企业当前所处的困境无关，或者被动恢复早餐煎蛋供应，往往又会被解读为“此地无银三百两”，则更容易引起恐慌。

应该怎么做？

对于许多企业管理者来说，一提到各类管理法则，都能如数家珍、侃侃而谈。但在日常管理中，如何运用这些法则来解决实际问题，还需管理者多花些心思。在这次“煎蛋事件”中，管理者不妨运用“二八定律”来寻求解决途径。

按照“二八定律”，可能有20%左右的员工对于取消早餐煎蛋供应这一决策产生最为强烈的不满情绪。鉴于此，管理者可以将每日不限量的早餐煎蛋供应调整为每日限量供应200～300个，而不是完全停止供应。这样一个折中的方案，不仅可以将员工与管理者之间的矛盾降到最低，同时也更加符合企业资源优化配置的原则，在一定程度上调动员工尽早上班的积极性。

当然，在企业管理中，具体案例还需具体分析。有时可能是员工早餐中的一枚煎蛋，有时可能是夏季车间里的几台空调，有时可能是厂房门帘上的几处污渍，有时可能是更衣室角落的一堆垃圾……细节决定成败，对尚处于创业阶段的中小企业来说尤其如此。如何于细节处彰显管理智慧，是每一位企业管理者需要认真面对的课题。endprint