彭伦东 黎重阳

当前，在全球经济开始逐步走出衰退、面临诸多挑战的大背景下，我国经济怎样才能保持适度、健康的发展势头？随着经济全球化的发展和信息技术的进步，服务外包成为新一轮产业转移的主体。全球金融服务机构越来越多地将金融机构原来自行承载的业务，转交给了外包商，2013年全球金融服务外包业务量达到了698亿美元，金融服务外包以在岸市场占据主导地位。

中国金融业如何认识全球金融服务外包产业出现的新趋势？作为发包方的商业银行与接包方的服务公司，如何以现金服务为突破口，对ATM外包存在的问题及发展前景，进行积极有效的把握呢？

一、市场需求旺，亟待突破瓶颈

金融行业竞争日益激烈，国际上商业银行越来越专注于自身的核心金融业务，而在其他非核心业务领域，如票据处理、信息外围设备、服务等辅助业务均采用外包的经营模式，这种外包经营模式已经在欧美等国家以及其他发达地区实行了近十年，积累了许多成功的经验。

（一）服务外包的必要性

从现金流通的成本来看：钞票从印刷厂到央行、央行到商业银行、从商业银行到银行网点以及现金中心，不管是在柜面上还是ATM上的现金处理，花费的昂贵成本负担都不可忽视。数据表明欧盟的现金处理成本大约为700亿欧元，占到GDP的0.4%。而且现金处理成本的50%由银行承担，临柜人员近50%的时间花费在了清理钞票的环节上。根据麦肯锡2009年全球支付报告，按照交易笔数统计，每年处理现金所花的费用高达3000亿美元。……