凌翠琼

品质管理圈由日本石川馨博士所创，简称品管圈，是指为了突破工作绩效、解决问题， 同一个工作场所的人组成一个小团体（圈圈），然后相互分工合作，在相互启发和自我启发和的原则下，对工作场所中的障碍问题有效地解决，以此来降低成本、提高工作效率、改善工作品质[1-2]。本文就品管圈在产科健康教育中的效果进行评价，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 崇左市人民医院产科于2013年7月开展品管圈活动，分别对活动前后产妇满意度、舒适度调查结果、入院健康教育知晓率进行比较研究，观察组设为活动开展后的60例孕妇，对照组设为活动开展前的60例孕妇，两组孕妇的治疗、文化程度、胎次、年龄等方面差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈活动小组 本科室成立品管圈小组，圈员9名，其中2名护士、5名护师、2名主管护师，圈长由1名专业能力强、领导能力强的主管护师来担任，对圈内活动进行全面负责，每次活动的内容由1名护师作为秘书来负责记录。以“提高入院健康教育知晓率”为活动主题，应用5M选题法，每月活动1～2次，活动形式为“集中－分散－集中”[3]。

1.2.2 活动内容 组织圈员讨论，品管圈成员共同参与，认真分析常规健康教育方法的不足和问题，找出改善的重点。主要问题：第一，低年资护理人员较多，沟通能力、健康教育能力较弱；第二，护士不重视健康教育，易使宣教达不到应有的效果；第三，由于个人业务水平和工作能力的差异，很容易造成传统健康教育模式不到位[4]。……