彭显瑛 徐 波

品管圈（QCC）活动是由日本的品管权威石川馨博士发起，由同一单位、工作性质相同的一群人自发组成的一个品管小组，其管理方式以人为本，发挥员工最大的自主性，从而获得极大地成就感和满足感。我科针对临床实习护生在工作中存在的一些问题，于2013年7月至2014年5月在临床护生的带教中应用并实施了品管圈活动，取得较好的效果，现报道如下。

1 临床疗效

1.1 对象 选取2013年7月至2014年5月在骨科实习护生共102人，均为女性，年龄17～20岁，平均19岁。

1.2 方法 ①成立“天使圈”，寓意希望每一个实习护生在未来都可以成为一个合格的白衣天使，在以后的工作中能以扎实的理论知识、熟练的操作技能和认真的工作态度，成为患者心中真正可以信赖的天使。②科室组织开会，圈员共同讨论，利用头脑风暴找出护生对临床带教老师教学评价低的原因，从而提高服务质量。

1.3 人员组成 由骨科工作5年以上的护士组成。其中辅导员一名，圈长一名，圈员数名，圈长负责圈活动的组织工作，辅导员负责监督指导工作，圈员负责具体任务的执行。

1.4 选题 在轮转实习护生入科前统一发放问卷调查，了解护生的整体情况及对临床实习的预期值。针对调查中存在的问题，小组成员提出以“提高骨科实习护生的综合素质”为主题开展品管活动。

1.5 原因分析 ①带教老师不仅要完成繁重的临床工作，还要执行带教任务，实际工作中常把学生当作帮手使用，重操作轻教学，从而缺乏对实习护士的指导及理论教育。……