王汝林

李楷和张励应该坐在一起，不仅对整体方案进一步进行完善，而且应该商定一个分段实施目标，确定分阶段工作目标和验收标准。

这个案例很有典型性和代表性，提出了信息化中一个非常重要的的问题，剖析和研究这个案例，对于众多中小型企业加速信息化进程具有重要的参考价值。

规划方案要不要反复修改

方案是项目实施的依据。无声的方案本身就会成为有形的竞争力。因此，信息化主体对方案的审视和修改是必要的。

从开云公司的实践看：最初，经过双方协商，李楷为开云公司确定了一个以门店为中心的B2B电子商务平台方案。

但是不久张励发现，由于上游供货商对自己公司所经营的商品制定了一定的分类标准和实施了编码规则，但在连锁集团内，各门店所经营的商品种类、编码、价格却各不相同。所以不解决信息的标准化问题，B2B的电子商务平台将成为一句空话。根据张励提出的问题，李楷对方案做出了第一次调整，增加了异构系统之间的“翻译”模块。

就在方案确定不久，张励又提出了新问题，在总部建设数据中心系统，包括基于数据仓库的CRM顾客关系管理系统。李楷对方案又做了进一步的调整。

这两次方案的修改和调整是必要的。从实践看，企业自身的信息化规划在实践中需要进一步丰富、修改，必然会有新情况的发生，新问题的出现，需要对方案进行发展和完善。

就方案提供商而言，有一些方案写手，不懂得编写信息化方案的要求、要领和基本常识，或者编写经验不足，与企业对接不够。因此不能完全适合企业信息化的需求。

从张励两次提出的适应性要求来看，有利于满足企业个性化的需求，提升项目实施以后的增值性。

从供应商李楷的角度分析，该企业也是一个负责任的企业，李楷也是一个忠于职守的项目经理。他不仅认真采纳了张励的意见，而且认真地对方案进行了修改和完善，并在项目规划的基础上，进行了发展、延伸，和IT实施主体之间也进行了很好的沟通和协调。

长远规划，分段实施

从案例看：该企业的信息化方案虽经两次的修改和完善，本以为张励该满意了。谁知，张励经过考虑又提出需要一套BI商业智能系统为企业的决策提供支持的新要求。

对于这次的新要求李楷和张励产生了不同意见。

李楷认为：项目方案调整，又会是一个较长的时间。而且，不知道以后又会怎样变化；第二，开云公司上马BI商业智能系统的考虑不现实，目前的数据量太少，没必要现在就做全部商业智能规划。

双方各执一词的情况，提出了一个重要的问题：一个企业的信息化项目究竟应该满足现有的应用需求，还是要满足未来的应用需求？

其实，一个企业信息化的需求是多维的，但又是分阶段进行的。每一个阶段都是其整体战略的一部分，每一个阶段又必然有阶段性目标和需求。分段逐步实施落实，才能保证长远目标的实现。

但整体思考并不等于整体进行。整体思考、策划的任务，往往要划分为不同的阶段，分别进行。每一个阶段都是整体规划的一部分，但每一个阶段又都要有各自的工作重点和工作目标。正是这些分阶段目标的逐步落实，才有效地保证了信息化整体目标的实现。

具体到开云公司在前两次方案调整以后。张励提出的需要一套BI商业智能系统为企业的决策提供支持的新要求，就属于一种发展中的要求。

BI商业智能系统的建立没有充分、有效的信息和数据为支撑是建立不起来的。因此，BI商业智能系统的建立可以是该企业信息化长期规划的内容，却不是当前可以进行的可操作性项目。

因此，项目实施经理李楷的分析是有道理的、中肯的。开云公司当前还不具备实施BI商业智能的条件。

至于张励认为“用户更喜欢一个能提出个性化的解决方案、碰到问题时都能够解决的供应商”这样的想法并不错。问题在于：这样的供应商所提出的个性化的解决方案”只是一个适应和满足该企业个性化需求的解决方案。决不等于这个方案可以一天就能把全部信息化任务完成。

认识到这一点，李楷和张励就应该坐在一起，不仅对整体方案进一步进行完善，而且应该商定一个分段实施目标，确定分阶段工作目标和验收标准，才能真正加快该企业信息化的进程。