■ 本刊记者 程兴瑞

组工战线上的“女人花”记全国“人民满意的公务员”郭朝玲

■ 本刊记者 程兴瑞

一月的淮北，寒风料峭。再冷的天气也挡不住记者采访全国“人民满意的公务员”郭朝玲的脚步和心情。在国家公务员局、淮北市委组织部、淮北市人力资源和社会保障局的大力支持下，记者如期采访了基层优秀公务员郭朝玲，她一开口就说：“我是个平凡的女人。”

眼前的她干练优雅，修养颇深，内心的自信和奋斗目标坚定不移。她是一位从2003年至今连续七年被淮北市评为“优秀公务员”的女组工干部。在平凡的岗位上默默耕耘了20载，忠于职守，甘于奉献,作出了不平凡的业绩，被誉为组工战线上一朵绽放的“女人花。”

勤奋工作 清白做人

郭朝玲,1974年出生在美丽的淮北平原临涣镇。家中姊妹五人，她排行老三。她小学、初中成绩优良。1993年毕业于淮北市职工中等专业学校。郭朝玲曾任濉溪县民政局办事员、濉溪县委组织部科员、濉溪县委组织部副科级组织员、淮北市委组织部办公室主任科员、淮北市委组织部干部综合科科长等职。

20年来，她始终默默无闻地工作在档案室里，以强烈的事业心和责任感，踏踏实实做事，清清白白做人，勤奋敬业，甘于奉献，发挥了党员干部的模范带头作用，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

2004年，她被评为全省优秀组工干部，2007年被评为全省保密工作先进工作者，2007年记个人三等功，2008年被评为全市文明创建工作先进个人，2009年被评为全市优秀共产党员， 2012年被评为全国优秀组工干部,受到中组部、人社部嘉奖，2013年荣获全国“五一”劳动奖章、“全省三八红旗手”，2013年12月被评为全国“人民满意的公务员”。安徽省仅有三人，是全国组织系统唯一一位被评为全国“人民满意的公务员”。在事业发展之路上，郭朝玲一步一个脚印，这位年到四十的“女人花”越开越艳。

身高不到一米六的郭朝玲，清瘦的身材却能爆发出惊人的能量。郭朝玲所在的淮北市委组织部干部综合科工作繁杂，全市后备干部、青年干部、援藏干部管理，县级干部退休，科级干部提拔、交流、调配……只要没有具体科室承担的工作，她就全部接过来干。

从1995年，郭朝玲从事干部档案管理工作已整整19年了。在过去，干部档案多年没有系统整理，杂乱无章，不少材料散乱、遗失。干部档案是反映干部个人履历的原始依据。外人看起来是枯燥乏味的“故纸堆”，但郭朝玲却像对待宝贝一样。为了高质量地完成工作，她说服丈夫，带着孩子到离单位不远的地方租房住。

郭朝玲十年如一日，一心扑在工作上，每天早出晚归，认真整理出6000余卷干部档案。她抱着每干一项工作,“要干就干出个样子、要做就做到最好”，远离喧嚣，耐得住寂寞，守得住清贫。凭着她这股劲，不久就救活了大量“死”档案，还在淮北地区率先实现了干部档案信息化管理，第一个把静止的档案做“活”了。1999年在全市组织系统率先实现了干部档案信息化管理，提高了干部档案管理效率，为全市干部档案管理工作制度化、科学化树立起一个标杆。

虽然每天忙忙碌碌，但看到自己的付出赢得了上上下下的满意，郭朝玲就很有成就感。

2005年3月，郭朝玲因出色的工作业绩被调到淮北市委组织部办公室工作。在人手少、任务重的情况下，她具体负责市委组织部的保密、机要、岗位目标责任制、文明创建、电子政务、文书文档管理等工作，发挥了办公室上传下达、左右沟通的作用。

2009年9月，一位退休老干部托人带信非要见见她。郭朝玲听到这个消息很诧异，觉得组织部那么多同志，怎么要见我呢！手上的工作再忙也要放下，去看看这位老人。一见面，两人一聊，郭朝玲才知道为什么老人想见她。原来，在郭朝玲负责组织的一次老同志体检时他没有去。她一直就放心不下，郭朝玲买上礼品，专门去看望老人。原来老人腿病犯了，行走不方便就没能去体检。郭超龄在百忙之中,还能惦记他这位退休的老同志,老人感到非常温暖,所以一直记着这件事。

郭朝玲工作认真，办事讲原则。2011年淮北市党委班子换届时期，郭朝玲负责对300余名市委委员候选人人选的简历进行梳理，并逐一让候选人人选核对签字。其中一名候选人人选看到简历后，不愿签字，称简历中少了两年曾在当地酒厂工作的工龄。

郭朝玲仔细核对档案，前后共查对8遍，仍未找到相关档案资料。为此，有人劝说郭朝玲“网开一面”，遭到郭朝玲的严词反驳：“做事要有原则。全市300多名候选人人选，如果对一个人不负责任，其他人怎么看待我们的工作。”

19年来，郭朝玲在组工岗位上，整理岗位目标责任制材料460册，收发办文10余万份，传借阅文件5万份，办理电报730件次，提供领导批阅件980宗，做到件件无差错，事事有回音。她的工作多次受到省保密委、省委组织部表彰。

郭朝玲在做好本职工作的同时，还主笔起草了《关于加强和改进组织系统信息化条件下保密工作实施意见》、《市委组织部文件归档范围和文书档案保管期限办法》、《市委组织部公文处理办法》、《市委组织部电子政务与机关文档资源整合工作方案》等，成为市直一些单位的工作手册。

公道正派 秉公办事

2010年7月，郭朝玲交流到干部科工作。2013年5月，因工作需要，又交流到干部综合科。从事干部管理工作，做到了公道正派、秉公办事。几年来，在县区党委、人大、政府和政协换届考察中，郭朝玲不仅承担了《县区党委换届考察方案》的制定，还参与考察组各阶段工作任务，使换届人事安排方案顺利实现，组织提名的换届候选人均满票或高票当选。在2010、2011、2012年度县级领导班子和领导干部年度考核工作中，她制定了考核方案和工作手册，参与对班子和干部的考核，撰写了汇报材料，梳理考核情况，制定考核反馈方案，及时反馈。在市委换届考察和选举工作中，她坚持原则，秉公办事，不怕得罪人，实现了换届工作零差错。

2013年夏天，市直一家单位负责人登门，想要提拔一名年轻干部任科长。但经过考察，不符合提拔要求。“副科提正科得三年以上，何况现任职务还是虚职，这样做不仅违背干部政策，会引起非议，而且对年轻干部来说，不利于今后成长”。在她的耐心劝告下，对方打消念头。

有人劝郭朝玲，原则性太强，管得太严、太死，容易得罪人。但在郭朝玲心目中，“组织”二字神圣无比。“公道正派是组织工作的生命线，也是组工干部的职业操守、立身之本。 ”郭朝玲说，如果让少数干部绕开了原则，搞坏了风气，得罪的则是绝大多数干部。

选人用人，干部关心，社会关注。能否公正用人，关乎导向，影响风气。郭朝玲从不拿原则换人情，敢对不正之风说不，做到一碗水端平，一把尺子量准。

“不说不能办，要说怎么办”，这是郭朝玲给科里同志，包括自己定的规矩。无论是接待来办事的，还是来反映问题的，她都热情诚恳、不厌其烦、耐心解释。

淮北市人社局公务员管理科科长陈险峰这样评价郭朝玲：“当时推选全国‘人民满意的公务员’时，我们在全市6000多名公务员中寻找、筛选目标。最终，我们把目光集中到郭朝玲身上，大家一致认为，郭朝玲工作任劳任怨、勤奋敬业。推选她是最有实力的。凭郭朝玲的工作能力、态度和成绩，代表我们整个淮北市去争夺这一殊荣，绝对够资格、够要求！”

刚调入淮北市委组织部的梁龙义副部长说：“郭朝玲远比我听说的更勤奋、更敬业。不但周六周日经常加班，就连‘十一’长假她都不休息。工作确实细心到位。她总有一种‘钉子’精神，保持一股钻劲。”

淮北市委组织部干部综合科听起来是个不小的科室，实际上只有3人，却承担着20多项业务，很多是基础性、事务性、程序性的工作。作为科长，陪伴她更多的是加班加点的辛劳。 “如果经不起考验，受不住辛苦，做组织工作就会成为一种折磨。 ”郭朝玲说。

2013年10月份，淮北市分来两名军转干部，为了使转业干部和接收单位双满意，郭朝玲先后与多家单位进行协调，并逐一给淮北市市直单位打电话推荐，介绍两名军转干部的部队表现。该部队一名军转干部政治部主任来到郭朝玲办公室，看到生着病的郭朝玲因咳嗽已经说不出话来，还在坚持为两名军转干部联系接收单位，颇为感动。

第二天，郭朝玲刚到单位，就收到该领导委托楼下保安转交来的两瓶咳嗽糖浆和一盒甘草片，并收到短信：“郭科长您好，淮北一行令我非常感动，您不图名、不图利，为军转干部安置加班加点不辞劳苦，谢谢您！”郭朝玲至今仍收藏着这条短信，她说：“一条短信让我看到自己工作的价值！”

组工干部要在寂寞中砥砺品质，多一点无私奉献，少一点心浮气躁，才能更好地胜任工作。郭朝玲既是科长又是干事。她说：“干组织工作，既要埋头拉车，又要抬头看路，埋头拉车是忠于职守，抬头看路是要把准方向。”

2013年5月20日，郭朝玲到新办公室报到第一天，即接到淮北市选派第二批援藏干部工作的任务。援藏，条件艰苦，很多干部望而生畏。接到任务后，为发动更多优秀干部报名，郭朝玲立即发放选派干部通知。把政策挂到网上，设立专门咨询电话，公开电话解答政策咨询，千方百计扩大宣传，及时制定了《淮北市援藏干部人才工作方案》。通过广泛动员，淮北市共上报210名候选人员，最后顺利选拔出4名干部，而且，援藏干部领队也从淮北市产生。

兢兢业业 追求完美

郭朝玲常说的一句话是：“要么不干，要干就干出个样子来！”

党务工作的“政策通”、干部工作的“活字典”、各项工作的“多面手”，这是多数人给郭朝玲的评价。努力追求完美，是郭朝玲对自我的要求。

2013年8月20日，淮北市做出科级干部管理职能调整决定，全市2000余名科级干部任免、交流、调整、资格审查工作全部落到干部综合科，郭朝玲的工作量一下子增加了10倍。为绘制干部调整操作流程图，郭朝玲带着两名同事加班加点，前后花了一个半月的时间，最终制定出《淮北市市直单位科级干部任免流程》，绘制7幅具体操作流程图，起草了17个相关材料范例。

当把“流程图”初稿交到淮北市组织部副部长李明手上时，李明副部长竟找不到一丝错漏。“从开始的动议、通气到任免、公示，每个环节，包括应该开什么会，提供什么资料，都有一个范本，搞得非常细。”

“细致、耐心、思路清晰”，认识郭朝玲的人常这么夸她。而她认为 “既然干了就要干好，解决问题就要解决得不留后遗症。既对干部负责，又对历史负责。”

“把工作交给郭朝玲，就两个字：放心。 ”李明这样评价。

“我从一个农村孩子成为一名组工干部，我对这份事业从内心充满着敬畏。 ”郭朝玲说。无论在哪个岗位，她总怀揣一颗感恩的心，为人、处世都要对得起组织、对得起干部群众。

在平常的工作生活中，郭朝玲待人随和，为人真诚，与大家打成一片。她的同事董小军说：“跟着郭科长一起工作，我们都很舒心。”

鲍鑫则佩服在心里：“工作当中有什么成绩，郭科长从来没有邀过功，都是主动推到我和董科长身上。我和董科长在工作中如出现一个小差错或是疏忽遗漏，她都主动承担到自己身上。在组织原则上，她是‘铁面人’，不为人情开口子。实际工作中，凡是政策范围内的事情，她都按政策、按纪律以最快的速度办好，不在政策范围内的事情，她也会把政策讲清楚、说明白。”

坚守原则是做好组工的“守门员”。每当干部调整时，有些熟人总想从他那里打探消息，或希望她在领导身边“美言几句”，但她始终牢记，公心大于私情，严格执行干部工作有关规定和制度。在干部“三龄一历”审核等敏感问题上，无论是老领导老上级，还是亲朋好友，她都做到一视同仁。

2013年9月，市里一所高校的一名副处级干部退休。按照政策，工龄满30年，可以拿100%的退休工资。材料报到干部综合科，郭朝玲在审核时发现，这名同志早年曾办了两年半的停薪留职，按政策，实际工龄不足30年。希望能够“通融”一下，不料却遭到郭朝玲“毫不留情”的拒绝。“全市不同行业一共有40余人有类似情况，如果在这件事上开了口子，那么其他人怎么办？”一番入情入理的解释，最终让对方心服口服。

有人说她是“铁面人”，但更多的人说她是“女人花”，因为她乐于助人，平易近人，很多人真切地感受到她对同志春天般的温暖。

但对于自己家人，近乎不近人情，甚至有些“冰冷”。

2013年11月23日，淮北市首次从基层遴选公务员面试，刚下过小雨，路面湿滑。郭科长的爱人骑车送她上班时，连车带人摔倒在地上，郭科长爱人的腿摔成骨折，打着石膏，拄着双拐。家里的后勤部长骨折了，儿子又正在读高中。这下着实难为了郭科长。她才体会到二十几年来老公背后默默支持的辛酸和不易。按理说，她可以请几天假，让自己休息一下，也陪陪孩子和老公。谁想到，她竟把骨折的丈夫送到临涣乡下的老家，让年迈的父母做丈夫的“临时护士”。她不但没请假，还封锁了消息，直到现在，丈夫骨折的消息她只限科室的同志知道。

郭朝玲认为，唯有公道正派、秉公办事、坚守原则，一言一行都不能出偏差，才能不负信任。

愧对家人 心怀感恩

郭朝玲把太多的时间花在工作上，自然少了时间陪伴家人。生活上郭朝玲对家庭亏欠得太多。

对儿子的愧疚，郭朝玲最刻骨铭心。有一次郭朝玲下班到诊所去看正发高烧打吊瓶的儿子，听到妈妈的声音，弱小的儿子慢慢睁开双眼，坚强地喊出妈妈，并把他用曲别针连在一起做的“项链和手镯”，送到妈妈面前说：“妈妈生日快乐！”平时工作坚强开朗的郭朝玲此时再也无法控制，一下扑到儿子的病床上，紧紧搂住儿子。愧疚、心疼的泪水夺眶而出，泪水顺着自己的脸颊流淌，也流到儿子的脸上。

2012年孩子面临中考，同时，也正值市人大、市政协换届，工作繁重。考试当天，部领导体恤她，说这两天你请假回去为孩子送考吧，郭朝玲说大伙忙成这样，我怎么能放手离开。孩子中考，郭朝玲没请一天假。

“作为一位母亲，在孩子成长的过程中却成了缺席最多的人。不能说不是个遗憾，有时候想想也会心酸，但组织工作就是这样。”郭朝玲说。令她欣慰的是孩子自律意识非常强，成绩优秀，顺利考上了淮北市一中。

不仅对儿子，对老公和父母，她同样愧疚。2011年正月十五，郭朝玲给父母打了电话，电话那头父母的声音并没有什么异样。3个月以后的一个上午，郭朝玲接到父亲的电话，父亲说：“朝玲啊，我知道你天天忙，能不能找个时间回来一趟，和家人一起吃顿饭，我也好几个月没见到你啦。”这么多年，父亲从没这样的举动，郭朝玲想。父亲的电话让她有些不安。上午一下班，郭朝玲就直奔车站登上了回临涣老家的车。到了家，家里饭菜已准备好，姊妹几人也早都到齐，就等郭朝玲一个。饭桌上郭朝玲的妹妹说：“姐，你还不知道，咱爸刚从鬼门关上走了一趟。你正月十五打电话的时候咱爸正发病，高血压、心脏病发作，脸都憋得发青，我们当时都很着急、很担心，也很害怕。但咱爸考虑你工作忙，就强打着精神和你说话，也没让我们告诉你。连夜我们就把咱爸送到合肥做心脏搭桥手术去了。”说到这，妹妹已是满脸泪水。作为郭朝玲的父亲当时想，郭家祖祖辈辈就郭朝玲一个走出农村，出来一个国家工作人员不容易，怕耽误郭朝玲的工作。

郭朝玲至今不知道那顿饭是怎么吃完的，只记得在她回淮北的路上，找了一处没人的地方，放声大哭了一场。泉涌般的泪水冲破了她内心愧疚的闸门，久久流淌。

是啊！作为子女，如果父母在最需要的时候都不能到场，确实有悖常理。郭朝玲为这事曾责怪父亲：“您这不是疼我，这是害我。心脏搭桥不是小事，任何手术都有风险，万一有什么意外，您是不是都不给我见您一面的机会了，我再忙，您该叫我见上您一面吧。假如您走了，我就不只是愧疚了，我还怎么做人，我的良心会责怪我一辈子！”

谁把群众装在心里，群众就会把他顶在头上。郭朝玲这二十年来的工作历程，让她无愧于全国“人民满意的公务员”称号。当她出席全国“人民满意的公务员”颁奖大会，站在人民大会堂领奖的时候，郭朝玲感叹：“一个从农村走出的女子，竟能走进人民大会堂。太有福气了！我真是遇到了好时代、好领导、好同事。”

市委常委、市委组织部部长沈光继说：“郭朝玲同志的荣誉不仅属于她个人，也是全市组织系统的荣誉。她的事迹可亲、可近、可信、可学，是全市组工干部学习的榜样。”

在荣誉面前，郭朝玲没有豪言壮语，只有激动和感恩。她说：“我是人民公仆，就是要为人民办事。”

采访结束了，郭朝玲没有惊天动地的故事，只有朴素无华的忠诚；没有引人注目的轰动,只有默默无闻的奉献。普普通通，实实在在，甘当公仆，这是新时代的主旋律。她这种平凡闪光的精神，永远值得我们学习和弘扬！