品牌经营

国产空调品牌更受青睐

中国统计信息服务中心（CSISC）7月7日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年一季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》），共计20个市场表现比较活跃的空调品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价，《报告》显示：一季度空调行业网络口碑从总体上来看，国产空调品牌明显更受消费者青睐。在总指数前十榜单中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。其中，海尔、格力、美的以其绝对实力，继2013年之后继续蝉联榜单前三甲。该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持。

《报告》显示：在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，海尔和美的以其高指数成绩位列榜单前两名。此外，日本品牌大金以相对较高的指数跻身品牌知名度前三。

《报告》显示：在质量认可度榜单中，海尔继知名度指数之后再次赢得了质量认可度榜首的位置。而长虹则在此榜单中表现欠佳。

《报告》显示：在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和TCL，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。而新科则应加强品牌自身管理，助于提升企业形象。

《报告》显示：在产品好评度榜单中，进入前十榜单的均为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与2013年度好评度排行保持一致。

《报告》显示：在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔的投诉指数较高，表现为健康度指数最低。（高阳）

中国汽车品牌口碑：大众福特铃木位列前三

国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）7月3日联合新华网、中国质量新闻网发布《2013-2014年中国汽车品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》），共计43个市场表现比较活跃的汽车品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价。

《报告》显示：从2013-2014年度汽车行业网络口碑总体上来看，大众凭借其在网络中的高品牌知名度和消费者互动度，位居总榜单第一名。福特和铃木紧随其后，分别位列第二和第三名。欧美尽管其品牌知名度指数进入前十榜单，但其他多项指标却呈低值分数出现，影响其在口碑总指数成绩。

《报告》显示：在品牌知名度榜单中，大众和宝马在网络中的知名度指数成绩名列前茅，且分值相差不大，奥迪紧随其后，位居该项榜单第三名。启辰和观致两个品牌则在该榜单中成绩靠后。

《报告》显示：在质量认可度榜单中，宝马、奔驰、奥迪，这三个汽车品牌的产品质量最受消费者关注。

《报告》显示：在企业美誉度榜单中，奥迪在社会责任感和贡献率方面优于其他监测品牌，其在品牌自身管理上表现也是尤为突出，位居榜单榜首，排在第二和第三名的分别为宝马和奔驰。

《报告》显示：在品牌健康度榜单中，观致、长安、广汽传祺的健康指数基本持平，且优于其他监测品牌，宝马的投诉率则相对较高。（高阳）