陈 琨 冯松柏

作为广电业务拓展的一部分，近年来，江苏省仪征市广播电视台广电城域宽带网在服务政府及金融、医保(城区、农村)、财政、税务、教育等相关部门工作中，着力提高服务质态，提升服务成效，特别在服务农村医疗保险网（以下简称农保网）过程中，为仪征市农民刷卡享受农保网做出积极的贡献。

一、从“人为因素”入手，加强人员管理，强化防范意识。农保网使用者是安全运行的关键因素。据不完全统计，2013年，仪征市农保网设备共发生故障175起。其中，19起为施工断电，152起是人为因素，4起为设备掉电或自动重启。这说明，人为故障是导致网络故障频发的主要因素。为此，我们做好了以下三方面工作：一是加强农保网工作人员的职业道德教育。树立主人翁意识和为农服务理念，自觉增强防范意识，避免各类违章违规操作，真正让这项惠民工程服务于政府工作大局，服务于基层普通百姓。二是加强网络安全防范教育。一方面要加大网络安全基础知识的普及和教育，强化防范意识；另一方面要强化法律意识，使用户依法自律，减少网络犯罪的发生。三是加强专业技术培训。加大对工作人员的培训、培养，努力提高他们业务技能，让他们更好地掌握计算机网络管理流程、解决故障的基本常识和注意事项。同时，要求工作人员熟练掌握、灵活操作新业务模式。

二、从“技术因素”入手，加强技术管理，强化防范措施。服务器的维护至关重要，稍有闪失就会使整个网络陷入瘫痪。……