闫五中

奥巴马连任美国总统后，巡回美国南北。这天上午，他忙完公务，突然想去纽约城吃午餐，工作人员只好跟随前去。

一行9人走到罗彻斯特一家餐馆前，奥巴马突然说：“好，就这家了。”工作人员往餐馆内环视一周，发现店内虽然宽敞，但是顾客很多，已经没有几张空下来的饭桌。

奥巴马见工作人员迟疑不前，便知道他们是担心自己的安全。于是他走到最前面率先进了店，工作人员只好跟随走进店内。

奥巴马走到服务厅，轻声地问：“老板，楼上还有没有安静一些的位置？”

这时，餐馆老板苏珊·帕勒摩诚恳地道歉：“奥巴马先生，本店只有您看到的这几张空闲饭桌了，十分抱歉！”

奥巴马面露愠色，转过身，指着不远处的一张长形桌，对工作人员说：“我们就在这个大桌子吃午餐吧。”

他们一行便坐定，点菜，等待上菜。可是眼看周围几个桌子的客人都吃到了食物，他们点的菜却迟迟没有上桌。工作人员走到服务台询问。

帕勒摩面露微笑地说：“先生，不好意思，我们是按照先来后到的顺序上菜的，每位来本店吃饭的客人都是如此。”工作人员生气地说：“这可是总统先生，他日理万机，抽空来吃纽约小吃，哪有那么多时间在这里等候？快点上菜！”帕勒摩听到命令，却是一点也不着急：“总统先生一直宣称为公民服务，而此刻在本店吃饭的人都是合法公民，那么总统先生怎能让本店优先招待他，而荒废掉本店的待客宗旨呢？我认为，总统先生也会认可我的行为。”

奥巴马远远听到，示意工作人员返回。没多久，服务员端着菜走到了奥巴马旁边，说：“先生，请用餐！”奥巴马发现，不仅上菜次序对自己没有任何优先，连服务员上菜时的动作和语言也没有任何不同。这时，他笑着对随从说：“今天我们是真正的美国公民！”

奥巴马一行9人点了89.84美元的食物，加上餐馆对大桌客人加收的20美元服务费，总共还不到120美元。但奥巴马买单的时候，却给了整整150美元。帕勒摩把多出的钱找回给奥巴马时，奥巴马缓缓地说：“这多给的30美元小费，是奖励给你们优秀的服务员。谢谢你们的食物，非常美味。”

帕勒摩看了看账单，发现奥巴马只点了半个三明治和一碗汤，想到自己说话之间多有冒昧，心中过意不去，于是邀请奥巴马一起共进午餐。

奥巴马看出她的想法，认真地说：“谢谢你让我享受到一次没有任何特权的午餐，这让我铭记于心，也告诫我，无论身处多高的官职，拥有多少财富，都不应该奢想获得额外的特权。这次午餐的价值远远超过了我所付的费用。”

听了奥巴马的话，苏珊·帕勒摩略有歉意地回答：“如果不是在您抵达本店时我才知道您要到这里，那么我肯定备上精美的食物，专门招待您。”

奥巴马听完会心一笑，接着问：“那你是如何交代员工，应对总统突然前来这一‘紧急情况呢？”帕勒摩说：“我只是告诉员工，跟平常一样就好了。”

如果帕勒摩在匆忙之间，为总统开辟特权，拒绝部分顾客就餐，也许能显示出对总统的尊重，但是这样却让总统失去了民心，自己失去了顾客。而相反地，她采取“一切照旧”的策略，用一颗真诚的心招待总统，理所当然取得很好的效果，最终赢得了总统的赞赏。

事实上，一切照旧，展示出最为本真的特色，往往才能够获得价值连城的认可。endprint