金家琴

（上海图书馆，上海 200031）

多伦多公共图书馆未成年读者服务效能实证研究*

金家琴

（上海图书馆，上海 200031）

本文详细介绍了多伦多公共图书馆未成年读者服务工作的实践经验。同时结合科学数据的统计与分析，从资源服务、阅读服务和信息共享空间等多个层面展示其服务效能，以期为国内公共图书馆研究和开展未成年人服务提供有益的借鉴。

多伦多市 公共图书馆 未成年人 服务效能

“鼓励不同年龄、不同背景的人从小开始激发探索精神、享受阅读的快乐，不断追求知识”是多伦多公共图书馆首要的服务愿景。100年前的1912年，多伦多公共图书馆即开始面向儿童服务，至今已有百年的历史。在政府大力倡导“读书从娃娃抓起”计划的支持下，包括研究和参考图书馆在内的全市100家分馆免费向所有未成年人服务。

1 丰富的文献资源服务

1.1 多类型的文献资源

多伦多公共图书馆广泛收集各类型的少儿文献资源，按照不同专题、类型等组织书目馆藏并在显目位置提供推荐。检索馆藏书目系统，选择“儿童和青少年”集合，结果显示现有适合儿童和青少年的馆藏逾15万册（12岁以下是儿童（children），13－16岁是青少年（teen））。从内容上来分，主要分为小说和非小说两类，从休闲娱乐的神话故事到学习参考的教科工具书，涵盖少儿文学、历史、民间故事、科幻小说、童话、动物故事、社会习俗、百科知识和国家地理等20个主题。从形式上来分，类型多种多样，传统的图书、杂志、连环画、报纸、期刊等印刷型资料，音乐、电影、缩微胶卷等多媒体资料。……