彭英贵 中国人寿成都保险研修院

银保业务谋求可持续发展研究

彭英贵 中国人寿成都保险研修院

从1996年我国保险业引入营销体制以来，银行保险渠道已经成为与个险营销渠道、团体法人渠道并驾齐驱的三大主渠道之一，甚至在一些新成立的寿险公司，银保业务已经成为左右公司业务增长的重要因素，银保渠道对于保险行业的重要性可见一斑。纵观中国银保业务发展历程，在经历了原始的保费代收萌芽阶段（1996—2000年）、风光无限的蓬勃发展阶段（2001—2010年），到今天举步维艰的深度调整阶段（2011年至今），银保业务正面临前所未有的困境。销售误导、产品失衡、队伍流失、合作肤浅等问题日益严峻，这些问题能否得到妥善解决对于当前银保业务的可持续发展至关重要。

一、当前国内银行保险发展现状

（一）监管机关对银保业务从严治理

2001年，伴随着分红保险的推出，银保业务驶入快车道，特别是在2008年至2010年近三年的时间里，银保业务无论是保费规模还是业务结构都发生了重大变化。以国内一家大型寿险公司为例，自2001年开展银保业务以来，累计实现新单保费收入9400亿元，2008年新单保费更是突破1000亿元，银保渠道成为公司最重要的新单保费贡献渠道。

业务发展高歌猛进，随之而来的却是银保合作双方在合规经营、客户服务和责任界定不明确等方面存在诸多问题，类似于“存单变保单”“客户投诉怒砸银行网点”的新闻屡有报道。中国银监会在2009年2月下……