◎中国网络电视台副总编 王一如

CBOX简介

笔者以中国网络电视台一款多终端客户端为例，谈一下对网络电视台运营的一些体会。

近年来，网络视频行业发展非常迅猛，尼尔森公司的数据显示，2009年至2013年，中国家庭全年观看视频的时长从119小时增加到532小时，观众收视从过去单一的电视端逐渐过渡到网络+电视，多渠道、多媒体、多终端的收视格局已初步形成。与此同时，网络端用户的争夺也日趋激烈，网络用户观看视频有两个入口，一个是网页浏览器，一个是客户端。先期用户都是通过浏览器收看，随着互联网技术的迅速发展，用户的使用习惯发生变化，视频客户端产品逐步为用户所接受，成为用户观看视频的一个重要产品。

随着移动互联网时代的到来，用户上网的时间及空间也开始发生巨大改变，随时随地通过移动网络和个人无线设备来体验互联网成为一种趋势，网络电视台运营机构以网站为主要载体，用户主动访问的时代已被打破，只有通过精准的、满足客户服务需求的且便于用户随身携带的产品才有可能在这个多屏的时代抢占用户入口。

2009年，中国网络电视台上线初期，在基于网站架构的同时推出了一款客户端产品——CBOX，经过几年运营，2013年累计安装量已达到1.5亿。随着移动互联网的发展，中国网络电视台在2012年推出了一个移动客户端，经过1年多的运营，截止到2013年12月，其安装量也达到了4 000万。2013年，CNTV对CBOX和移动客户端进行升级改造，形成了一个新的品牌——CBOX央视影音，实现了中国网络电视台在全媒体、多平台上的战略布局，目前CBOX央视影音客户端累计安装量已经超过2.9亿。其中，PC端超过2.2亿，移动端接近7 000万，用户覆盖了全球190多个国家和地区。

客户端产品发展历程

随着技术的发展及用户需求的变化，网络视频的大窗口展现及高清模式成为趋势，在新的环境下，以电视视频及网络原创视频为主打的客户端产品应运而生。2010年9月，爱奇艺推出了一款适用于iOS系统的手机客户端，2011年的7月，爱奇艺PC客户端上线，2013年5月，百度收购PPS视频业务，与爱奇艺合并加强了全终端实力。2010年9月，优酷推出iOS系统客户端，2011年3月推出安卓客户端，2011年8月推出了PC客户端。

整个客户端市场的发展全部是全屏覆盖的发展思路，目前，国内主要视频网站均已完成了客户端的布局以抢占市场份额。

客户端与网页模式的比较

网页模式提供的内容更多，早期市场的认可度较高；客户端用户的粘性及忠诚度较高，网页视频最突出的问题是很难留住用户，而一个视频网站或网络电视台如果客户端装机量达到较大规模，就会拥有一个较稳定的用户群，为网络电视的运营打下较为坚实的基础。

以中国网络电视台CBOX央视影音为例，其主要的服务是以电视的直、点播为主，辅以CNTV各类原创的栏目及节目，经过4年的发展，在内容运营及产品设计及技术研发方面均有不俗的表现，主要变现为：

1.市场上的视频客户端中，CBOX央视影音的直播频道最多、内容最丰富。140个央视直播频道，可为用户提供新闻、电视剧、CNTV原创等海量的视频内容。

2.观看体验方面更好。CNTV通过对CBOX持续的技术升级，来适应快速的市场变化及用户需求，目前CBOX直播视频打开时间比业界同类产品相比要快4倍，不仅真正实现了即点即播的操作体验，也为网站节省了大量的带宽。

3.功能多样人性化的设计。CBOX采用直播网络电视台自主知识产权技术，独家推出了直播中的时移功能，用户在观看直播时可以随意点击任何一帧画面。智能EPG、私人定制收藏和铃声提醒等贴心的服务也大大提升了用户观看的方便性。

此外，网络视频的分享及互动也是互联网视频观看的特色及必须的功能，目前CBOX与各大社交网站均有此方面的合作，通过一键分享，可在第一时间将热门视频推荐给用户，用户也可以通过微博空间等形式转发视频，以满足用户共享的需求。

未来发展思路

随着4G时代到来时，央视客户端将向什么方向发展？

笔者先分享一些数据：中国互联网信息中心发布的数据显示：截至到2013年12月，中国网民的规模是6.18亿，手机网民的规模已达到5亿，手机端在线或下载视频的用户达到2.47亿，一家调研公司的调查显示，用移动设备观看视频正逐渐成为视频用户的主流选择，其样本用户中，22.5%的用户每天使用移动设备观看视频的时间为5个小时,其次是2～3小时的占比达到21.4%，在这样的趋势下，各大视频网站及网络电视台虽已完成了客户端的产品布局，但随着用户收视习惯的转换，视频客户端向移动互联网的迁移也成为必然趋势。优酷土豆提出2014年的发展重点是多屏，为用户提供一站式服务应用平台。搜狐将移动视频纳入搜狐集团的移动产品公司，与三星等硬件设备商合作内置移动终端，乐视也在积极打造移动端的产品形式，因此中国网络电视台将在保持PC端优势的前提下，大力发展移动客户端产品，达成用户自助的多屏传播，为媒体传播、个人视听及家庭娱乐提供了一体化服务，强化端与端、端与用户、用户与用户之间的内容分享。此外，挖掘用户数据的价值，形成多种增值服务，尝试新型商业营收模式也是发展重点。

6月，CNTV对CBOX进行了一次升级，与网页视频形成了有效的捆绑式服务，能够使用户从网页端到PC端、移动客户端形成移动式观看体验。世界杯为央视网络视频的运营带来了巨大的机遇，世界杯期间，CBOX推出的世界杯频道，不仅包括全赛程视频内容，而且加强了精确视频的编排，在优化产品的同时推出了可调试的迷你播放器，以便于用户观看。从开赛的6月13日到7月1日，CBOX移动客户端的直点播累计播放量已突破了280亿，累计安装量已经达到3 000万，其中移动客户端累计播放量达到1亿，安装量达到1 200万，占整体安装量的40%。有机构预测，到2015年，手机端的视频用户规模将与PC端相当。对于网络电视台来说，通过移动客户端抢占用户手机、平板电脑桌面就意味着抢占了用户市场。