“数读”首都政务微信的现状与问题*

2014-02-13徐琦宋祺灵

现代传播-中国传媒大学学报 2014年10期

■ 徐琦宋祺灵

“数读”首都政务微信的现状与问题*

■ 徐琦宋祺灵

政务微信是继政务微博之后出现的新兴政务平台，它对各级政府开展政务公开、舆论引导、民意通达、政府形象塑造、政务管理创新等都具有积极意义。而北京作为全国政治、文化与国际交往中心，其在政务管理创新方面的尝试与举措对其它地区产生着重要影响。在此背景下，本文综合应用质化与量化研究方法，针对82个首都政务认证微信账号进行了全面追踪分析与重点个案剖析，让“数据”自己说话，客观反映首都政务微信的发展现状，深挖存在问题并提出对应的发展建议。

微信；政务微信；政务创新；微政务；社会管理创新

引言

2013年10月，国务院办公厅下发《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，该意见明确将“政务微博微信”列作必须“着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道”之一。政策利好促进政务微信发展提速。2013年末，全国政务微信总量为3611家，而今年第一季度政务微信数量陡然激增，总量直逼6000家①。本文聚焦于首都北京，通过量化研究82个首都政务认证微信账号及数千条消息的数据结果，来客观呈现与解读首都政务微信的发展现状与存在问题。