陈纪英

2013年11月，微信活跃用户达到2.7亿（总用户约6亿）。距离其上线的时间，不过两年零10个月的光景。

在这个月的上旬，马化腾受中国企业家俱乐部邀请，作了一场长达3个小时的演讲，主题是《移动互联网的未来空间》。演讲从微信开始，马化腾坦承：“如果没有微信，我们现在根本就挡不住。”

微信曾经被类比于移动互联网时代的“QQ”——正是借助QQ，腾讯成为了千亿美元市值的互联网巨头。而在随时在线的移动互联网时代，微信已经在很多方面超越了QQ。

刚刚上线时，微信连接的是人，随着公众号的上线，微信还衍生为连接人与服务的平台，如同驶向财富彼岸的方舟，不断吸引着移动用户登船。阿里掌门马云因此恐慌道：“企鹅（指腾讯）走出南极洲了！”

微信帮助腾讯拿到了移动互联网的第一张门票。不过，在刚刚开始的移动互联网时代，就像微信能打败QQ一样，没有人能够预测，未来是否还有更为颠覆性的产品出现。

微信“社交圈”

微信生而开放。

在移动互联网时代，用户的需求日趋多元化，任何一个公司、一个产品，都无法仅凭一己之力满足用户需求，分布合作才可生存与发展，这是微信开放的根本动因。

目前，微信已有2.7亿月活跃账户。随着用户的不断增长，微信具备了开放基础，开放路径不断深入——移动应用接入开放，拥有九大接口能力的公众平台推出，微信支付面世，微信的开放体系初步成形。

在公众平台之前，微信是连接人与人的通信工具，而公众平台则连接了人与服务，微信产品部副总经理张颖透露，截至2013年11月，微信上已经有200多万的公众号，每天保持8000个公众号的增长速度，每天有超过亿次的信息交互。

2013年11月，在微信公众合作伙伴大会上，张颖打了个比方说，在公众号里，微信搭台，合作伙伴来演戏。

“演员们”既有金融企业，比如招商银行，也包括媒体，比如未来电视，还有O2O（线上线下融合业务）的代表，比如大众点评。最近，政府部门也开始在微信公众平台出现。

在11月的沟通会上，广州市公安局交警支队科技处副处长傅贵推介了公众号“广州交警”。该账号从2013年9月1日启动，到11月中旬的关注人数超过了13.9万人，而用户使用该账号可以实现快撤理赔、交通违法提醒和车辆年审预约功能。

大众点评与微信的合作，则是另一个经典。2013年12月10日的一个论坛上，大众点评网产品与运营副总裁姜跃平透露，双方合作后，用户利用微信号可以一键登录大众点评，整体的注册成功率明显提高。此外，微信公众平台已经开放了一个客服接口，使大众点评的客服系统跟公众号完全地整合起来。据称，大众点评正在开发微信客服系统。

姜跃平说：“微信公众号里，消息通知和服务号变成轻应用，提高了用户线上和线下的各种信息的流通效率。”

微信“社交圈”框架形成的标志，则是2013年微信支付功能的推出，这使得整个交易得以在微信上实现闭环。

姜跃平称，合作的月余时间里，从微信带来的微信支付的交易额，在大众点评平台上增长了7倍，平台上使用微信支付的用户增长了5倍。

微信最新的合作发生在2014年1月初，合作的另一方是打车软件嘀嘀打车。微信在“我的银行卡”下增加嘀嘀打车入口，而且在微信入口以及嘀嘀打车客户端内都将接入微信支付功能。用户在叫车成功页面，可以直接用微信支付进行付款。

嘀嘀打车运营副总裁张晶告诉《中国新闻周刊》，微信之所以和打车软件合作，原因是马化腾和微信团队认为，虽然打车软件的用户规模还不是特别大（嘀嘀打车每天大概有30万订单），但是用户相对来说比较高端，而且打车软件的使用频次很高，能够增加用户的黏性。此外，嘀嘀打车的接入，有助于促进微信用户绑定银行卡，开通微信支付功能。因此，在1月10日开始的推广活动中，微信承担了超过一半的推广资金。

签订合作协议时，双方预估，微信应该能给嘀嘀打车带来每天5000个左右的订单。不过，接下来的实际数据远远超出了张晶的预期。

从1月10日推广活动开始后，从早高峰到中午12点，微信上已经产生了5000单的打车订单，而10日全天，微信上的打车订单则达到了2万多单。

“以前我们是把微信当做入口之一，但是数据增长这么快，现在觉得这个合作能够改变行业格局。”张晶告诉《中国新闻周刊》。

而这次的合作也让微信实现了预期目的。根据财付通提供给嘀嘀打车的数据，1月10日上午的5000多名打车用户中，其中四成用户是为了打车开通了微信支付功能。

微信的开放还刚刚开始。马化腾曾表示，希望微信搭建一个平台，只制定最基本的规则，然后就会有意想不到的创新涌现。

“微信不对未来作明确定义，这种做法非常好，未来是湿的，具有各种可能。”资深互联网评论人洪波说。

开放的边界

不过，目前微信的开放还非常的保守。以公众号为例，最初，微信的公众号被放在联系人里。但是，在2013年的一次版本调整中，公众号被折叠到文件夹。当时有很多公众号运营者担心，这会不会导致阅读量下降。

微信产品部副总经理张颖透露，之所以折叠公众号，是怕商家每天发送的信息过多，干扰到用户体验。而折叠之后，用户想看的时候就可以看到消息，不想看的时候消息就被折叠在文件夹中。

马化腾公开表示，微信开放是大方向，但是开放要讲节奏。

他认为，微信的开放第一要处理好内部业务和外部开放的关系。腾讯也有电商业务，包括易迅网、QQ网购、拍拍网等。电商部门对马化腾说，“太好了，这个东西我们要自己做”。但是，马化腾发现，电商部门“搞了好几个月都没搞出一个好方案出来”，“你自己一家做，速度太慢了，还不如放开一点，把它介绍给别人，有时候他们做出来的产品简直超乎我们的想象”。

明星号的运营就是如此，腾讯内部也很希望能够承包下这一块，“肥水不流外人田”。不过马化腾觉得“内部承包”不一定是优先选择，他说：“你都不能拿到这个明星的授权，没办法成为明星官方传播的一个战略，凭什么去承包？！”

腾讯内部人士告诉《中国新闻周刊》，目前这一块，腾讯官方的态度是，内部有部门想试也可以试，但是不能越界。

微信开放的第二个挑战则是要掌握好节奏。马化腾说：“1到10，到底是开放到2.5还是3.5，还是5，这个要慢慢摸索。”他担心一开就乱，比如，微信朋友圈功能刚上线，很多营销账号利用朋友圈做推广，但是微信认为过度营销和病毒式营销会伤害用户体验。随后，包括美丽说、蘑菇街，以及腾讯自己的产品“魅拍App”都被禁止。

微信的门票到底有多大能量？红杉资本中国基金董事总经理刘星的答案则相对理性。他在1月8日告诉《中国新闻周刊》，尽管微信是款好产品，但是并不是说“微信适合一切消费场景”。在电子商务领域，他认为微信的优势在于社交属性和移动属性，“这种属性和O2O很契合，O2O是体验式消费，每个人的消费体验非常个性化，所以他在朋友圈的分享，能够打动朋友去消费。因为人以群分，比如我是文艺男，那我的朋友如果发现了一个好的咖啡馆，推荐给我的话，我可能也想去喝一杯。”

而在实物电商方面，刘星表示，微信的社交属性和移动属性并没有带来增值，因为实物电商背后涉及到物流等“较重的服务”。

方舟的未来

在拿到微信这张门票之后，在移动互联网时代，腾讯是否就能高枕无忧了呢？

腾讯内部人士心中仍然有危机感。

“移动互联网才刚刚开始，谁知道未来是否有颠覆性的产品出现呢？”一位腾讯内部人士说。

在去年11月8日的演讲中，马化腾非常感叹地说了一句话：“现在很多新奇的玩意儿，大家觉得我年轻，但我觉得我很老了，现在有些产品我都看不懂了。”

连马化腾这样公认超一流的产品经理，在移动互联网时代，依然有走眼的时候，这导致他错过了一个价值10亿美金的公司。那是一款能够进行图片分享的移动应用软件，名为Instagram，其高峰时期的估值超过10亿美金，2012年10月，它以7.15亿美金被FACEBOOK收购。

当初这家公司的估值很低的时候，他们曾经寻求过互联网巨头的投资。腾讯的一位副总裁在看了公司资料后，对马化腾说，这个公司不太靠谱。当时Instagram位于海滨的一个简易房子里，透过玻璃看过去，里面是电脑和员工。“一个砖头砸过去，电脑就搬走了。”马化腾回忆说。腾讯的高管们还试用了一下这款软件，也觉得软件没有吸引力，很无趣。

但是，Instagram的用户数据增长很快，主要用户为12～18岁的少年女性。后来公司的估值攀升到8亿美的时候，腾讯方始入股。

“如果FACEBOOK没有把它收购，将对其自身是很大的威胁。”马化腾说。

吸取了这个教训之后，马化腾说：“现在有时候要问小孩，怎么样，来测试一下，觉得你们喜欢吗，你们的小伙伴喜欢吗，这比我们还看得准。”

另外一块则是移动如何变现。数据显示，中国智能手机的增长是翻倍的，目前体量已经超过6亿，比一年前多出了3亿。

但是，刘炽平透露，移动互联网短期给腾讯带来的收入很有限，“我们现在也义无反顾对未来进行投入，哪怕可能利润会受损。”

事实上，也正是源于担心对变现能力，在2013年上半年之前，马化腾对移动互联网相对悲观，他的总结是移动互联网“叫好不叫座，增量不增收”。

马化腾的担心具有普遍性。在2013年初，腾讯的股价徘徊在低点，刚刚超过200港元，原因是投资者担心虽然腾讯拿到了微信这张门票，但是其并没有找到清晰的变现模式。

不过，这种担心到2013年下半年已经慢慢消除了，到1月8日，腾讯的股价已经高达501港元。原因是，大家发现，虽然移动端带来的收入不高，但是变现路径已经越来越清晰了。

在PC端，游戏给腾讯提供了超过一半的收入。而在无线端，微信游戏推出后也非常火爆。腾讯曾经有一款手机游戏叫“节奏大师”，上线后一直不温不火，日活跃用户为70万，但是这款游戏在微信上线后，日活跃用户达到了1700万，用户的暴涨也给后期的变现提供了可能性。

事实上，包括马化腾在内的互联网从业人士，对移动互联网的描述和定义呈现出明显的阶段化特征。最初，认为移动互联网是互联网的延伸；随后，开始把移动互联网定义为互联网的颠覆者；现在，很多互联网人士认为，移动互联网才是真正的互联网。

不过，刘炽平去年10月份透露的数据，则能够打消对于对于移动互联网的所有观望和疑虑。

这些数据是刘炽平在腾讯内部的一次会议上公布的，它们有力地证明了，移动互联网已在很多领域快速取代了PC互联网。在通讯社交、媒体这两块，腾讯移动端的增速远超PC端增速；腾讯微博已有75%的流量来自于移动端。相对来说，腾讯电商和游戏的渗透则刚刚开始，移动端和PC端尚有较大差距。

数据已经说明了一切，移动互联网的时代刚刚启幕。而智能手机的普及不过两年时间，未来可期，一切尚未尘埃落定。