邵月娥

（泰州市发展和改革委员会，江苏泰州225300）

档案工作是维护党和国家历史真实面貌的重要事业，具有政治性、社会性、文化性、系统性、服务性、效益性的特点[1]。随着经济社会的不断发展进步，档案事业面临着新任务新要求，档案工作要在发展全局中发挥好应有的作用，就必须把握形势、与时俱进，科学定位、开拓创新。每个档案工作人员都应该认真思考，如何紧贴时代，加快转变思想、转变形象，如何紧贴用户，加快档案服务工作的理念、方法、机制创新，以扎扎实实的举措，努力实现档案服务工作的新突破。

1 当前档案服务工作中存在的问题

纵观当前档案服务工作，问题不少，亟需引起高度重视。一是服务理念比较落后，多数时候注重“完整无缺收进来”，不注重“开发价值用出去”，以致很多极具价值的档案资源被束之高阁、蒙尘沉睡。二是档案整合不够到位，多数时候注重文书档案的收藏保管，而不注重影音、图像、实物等特殊载体档案的收集整理，导致了一些珍贵档案资源分散、遗失。三是服务水平不够理想，服务方式简单低级，多数时候是被动地提供一些查询问讯、复印一些佐证资料等等，主动向用户提供服务的很少；同时，档案信息开放方面限制很多，透明度偏低，制约了档案价值的发挥和服务水平的提升。

2 创新档案服务工作的几点思考

2.1 主动更新思想观念

思想是行动的先导，推进档案服务工作创新，第一位的就是要创新服务理念。……