《支点》记者 林 楠

传统企业“触电”何去何从

《支点》记者 林 楠

《支点》：如何定义电商在传统企业发展过程中的作用？

张周平

中国电子商务研究中心网络贸易与网络营销部主任

张周平：传统企业做电商，不能简单地认为电商就是多了一种销售渠道，传统企业要更多地认识到电商能对公司的整个产业链、价值链进行优化和重构，因为电商去掉了很多中间环节。不是说招几个人，在阿里巴巴等平台上销售就行了，这只是对电商很浅层次的认识。

传统企业做电商更多的是“一把手工程”，是自上而下的一个工程。很多传统企业做电商就存在一个问题，就是“一把手”不重视或者是从下往上在做，这样做电商就会比较困难。一把手要全面认识电商，而且要意识到人才问题，因为这也是目前对电商发展比较重要的因素。企业可以通过内部培养人才，或者不惜花重金招聘有能力的人。

电商现在已影响了很多行业，目前那些较少被电商影响的行业也会慢慢地被影响，只是说对某些行业影响大，对某些行业影响小。传统企业做电商现在处于追赶的状态，同行都在做，你不做就会落后。

《支点》：传统企业要怎样探索有利的商业新模式，重新学做商业？

贺胜寒

中信建投产业研究院调查分析师

贺胜寒：传统企业首先要从思想意识上深刻理解电子商务发展的趋势，不可再持“观望”态度，快速应变是发展电商的必备要素；其次，要紧紧围绕“以客户为中心”，提供具有竞争力的产品和服务体验，传统企业“触电”的出发点应该建立在服务客户的基础之上。……