医院行政总值班存在的问题与思考
2014-01-30■陈晋李琦
中国医院 2014年8期
■ 陈 晋 李 琦
目前我国各大医院基本都实行了行政总值班制度，制度体系建设也在日益完善。通过行政总值班制度，可以在非办公时间对一些临时医疗工作进行有效管理，对临床突发、复杂医疗活动及突发公共卫生事件进行处理，对值班医务人员的在岗在位情况进行有效监督[1]。但行政总值班制度的缺陷与问题也逐渐浮出水面，合理有效规范行政总值班管理制度，优化管理流程，防范行政总值班管理漏洞，将会为医院管理的发展迈出重要一步。
1 优化医院行政总值班管理的必要性
现如今许多医院对行政总值班工作还没有加以足够重视，随着医院自身发展，门诊量的增长，患者的增多，夜间门诊成立，以及周末全天门诊的设立，临床一线人员的服务压力越来越大，医患矛盾以及应急突发事件越来越多，对医院非常态化管理的行政总值班的要求也越来越高。而大部分医疗机构没有完善的行政总值班管理制度，行业内也没有标准化指导性的行业规范，无法明确应急、医疗事件处理流程，单一事件没有指导性解决方案，行政总值班人员的构成又多为年轻人、未从事或未长时间从事临床工作的行政人员，值班能力、组织管理能力较差, 总值班责任和应急意识弱,值班管理上没有相应的工作考核及评价制度等，都反映了优化医院行政总值班工作的迫切性及必要性。
