绩效四面体管理模型在我院的应用与体会

2014-01-30■杨励金昕

中国医院 2014年8期

■ 杨励金昕

我院在2010年末启用绩效管理模式以来，经过不断的实践与探索，医院的管理已经逐步由粗放式、单向式、松散式和经验式向以大数据为基础、战略为导向、执行落实、评价及激励相结合的绩效四面体管理模型转变，并取得一定的成绩。

1 绩效四面体管理模型构架

绩效四面体管理模型构架整体分为3层4面。3层即决策层、管理层、执行层；4面即战略面、执行面、评价面、数据面。战略立面：医院战略、科室计划、岗位任务；执行立面：方案制定、执行管理、执行落实；评价立面：评价、考核、兑现；数据底面：数据、信息、知识。

1.1 层级关系

根据岗位任务分为决策、管理、执行3个层级。不论是院长还是一个普通的后勤人员，都同样受绩效管理的检验与约束，没有一个人能够独立于模型之外，或者凌驾于模型之上。该层级关系中各层级之间没有权力大小、身份高低之分，不是简单的垂直管理结构。这种层级关系顺应医院对外部环境及医院战略目标进行组织机构的相应调整，例如在第三方满意度评价的过程中院长是接受访谈的对象，作为基础执行层出现；在职业生涯设计项目工作中，每位员工都是该项目的决策者；在职工代表大会中，职工代表也是医院三重一大的决策者之一。