肖仁军 齐放

(1.北京军区北戴河疗养院信息科，066100；2.秦皇岛市山海关区人民医院，066200)

军队疗养院医务人员满意度现状分析与对策

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(1.北京军区北戴河疗养院信息科，066100；2.秦皇岛市山海关区人民医院，066200)

本文就疗养院在编医务人员满意度进行调查分析，目的是了解疗养院医务人员工作满意度现状，分析影响疗养院医务人员工作满意度的关键因素，并就此提出针对性的对策与措施，促进疗养院医务人才队伍健康发展。

军队疗养院；医务人员；满意度；执业环境；对策

军队疗养院担负着“保健康就是保战斗力；保健康就是保打赢”的神圣使命。身在一线的医务人员是满足军队疗养员健康需求的服务主体，是疗养院的窗口，代表着疗养院的形象，传递着健康信息，承载着“保健康、保打赢”的崇高使命。一线医务人员的言行举止直接作用于疗养员，深刻影响着疗养员对疗养院的评价和满意度。研究医务人员工作满意度和探讨对策，有利于提高和调动广大医务人员的工作积极性，使之更好地为患者服务，为疗养院创造更多的社会效益和经济效益[1-2]。

1 军队疗养院医务人员满意度现状分析

1.1 医务人员满意度指标项的确定 为全面摸清疗养院一线医务人员的满意度具体情况，我们对疗养院8个疗养科室医务人员进行了问卷测评和调查访谈。经过统计分析筛查出具有统计意义的目标项为：工作评估与报酬、质量目标、员工职责、直接管理、发展目标、工作环境、沟通协调、在职培训、服务对象、个人发展、质量监控、医院领导等12个目标项。……