王光华，宋莉莉，肖 飞

（广州军区武汉总医院 信息科，湖北 武汉 430070）

随着医院信息化技术的快速发展和应用，医院网络建设也越来越复杂，医院信息系统已覆盖日常医疗业务的各个环节，一个稳定、可靠的医院网络信息环境已成为医院正常运行的重要保障[1-3]。而随着医院信息化建设的步伐在不断加快，医院的网络、硬件设备及软件系统的更新速度也在不断加快，如此多的设备、系统并行应用，难免出现问题，加之信息科工作人员有限，有经验的维护工程师更是欠缺，而其中的维护工作又是大量的，人少事多的矛盾比较突出，因而造成了信息维护反映滞后、处理不畅等问题[4-6]。

1 基本情况

我院是三甲综合性医院，先后被确立为市医保、市新农合、省新农合、铁路医保和大学生医保等多种医疗保险的定点医疗单位。目前，全院共2 000余台电脑，30余台服务器，涉及院网（内网）、互联网和医保专网等多个网络系统，先后实施应用了100余个信息子系统，覆盖了医疗、管理、后勤和科教四大信息流，网络信息系统建设异常复杂。

目前，医院信息部门负责日常信息网络运维的工程师一共有20名，信息网络维护任务比较重。为了保证医院信息网络的正常运行，每天网络中心安排2名技术人员坐班专门负责上班时间接听电话，并通过网络监控处理问题，对于无法监控处理的问题，则根据科室分工协调相关技术人员下科室进行维护。安排一名技术人员负责24小时流动值班，主要任务就是负责监控和记录中心机房和各大楼机房中服务器、UPS、交换机和空调等设备的运行状态，查看各主要数据库的备份执行情况，并认真填写值班日志。……