张旭

本刊专访：

博洛尼家居有限公司董事长 蔡 明

东风标致品牌部客户关系管理与数字营销分部主任 刘 均

世界邦（北京）信息技术有限公司董事长 张平合

家居行业：从个性到规模

“家居行业真正进入了细分时代。”蔡明说，“有价值的体验越来越重要。”显而易见，所有传统行业都面临前所未有的挑战。“在互联网时代，图书市场的崩溃是一个典型的例子。家居算是比较慢的，主力商家对传统渠道的依赖还是很强。”蔡明说道。

在谈到未来的渠道结构时，蔡明说：“在现有格局下，互联网的影响力将越来越大。”从博洛尼的线上运作来看，主要承载消费者直接购买和O2O的功能。“目前，受物流等影响，线上直接购买还差一些，不过家居行业的物流在快速解决当中，而且非常快，指日可待的事情。”

博洛尼作为中高端家居企业，在高端小众市场取得了一定的成绩。但面临未来的发展，如何规模化发展成为其最大的挑战。“我们曾经认为高精尖也可以做大，但努力三四年之后发现，你满足个性化就做不大。”

“我们用了将近两年的时间，将看似没有规律的风格浓缩成标准化的产品，这是在个性化不能规模化发展的情况下的一种创新努力。”蔡明说，“我们联合意大利、日本等设计团队，共同研发出18种方案，也就是18种生活方式，为顾客服务。”

“消费者将大师的水平搬到家里，却不用花那个价钱。”蔡明说道。

“18种生活方式，代表18种人。”蔡明说，“我们按照性别、性格等坐标对消费者不同的生活观进行划分。……