基于互联网的公益性数字文化服务需求研究

2014-01-16湘潭大学公共管理学院湖南湘潭411105

图书馆理论与实践 2014年7期

（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭411105）

基于互联网的公益性数字文化服务需求研究

●戴艳清（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭411105）

公益性数字文化；服务需求；互联网

通过实地调查与网络调查，对公众的公益性数字文化服务需求进行实证调研。结果显示，调查对象的服务需求呈现出全面性、集成性、多样性、潜在性与滞后性等特点，现实用户与潜在用户、城市用户与农村用户、各年龄群体的需求存在较大区别。服务主体应重视公众的实际需求，从基础设施建设、网站建设、服务宣传、服务人员素质与公众信息素养提升等方面努力促进公益性数字文化建设全面发展。

当前，互联网已成为大众获取数字文化资源的主要渠道之一，CNNⅠC发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民已达5.64亿，普及率达42.1%，同时，网民互联网使用行为继续深入。［1］世界各国特别是发达国家的公共文化服务机构都已或正将大量的馆藏转化为数字形态，并以大型公共文化项目的建设为契机，通过网络提供超越时空的服务，以满足公众日益增长的数字文化需求。然而，在各公共文化服务机构大力推进公益性数字文化服务的同时，其对于公众的实际需求却知之甚少。因此，本文试图通过实证调查，摸清公众对于公益性数字文化需求的实际状况，以期提升公益性数字文化服务质量，推动其良性发展。