●张娟娟，袁勤俭，黄奇，杜楠楠

虚拟社区隐性知识共享及其改进策略

●张娟娟a，袁勤俭a，黄奇a，杜楠楠b

（1．南京大学a．信息管理学院；b．工程管理学院，南京210093）

虚拟社区；隐性知识；知识共享；改进策略

以“囚徒困境”模型为起点，构建了虚拟社区成员间隐性知识共享的静态博弈模型和动态博弈模型，通过对两个模型进行分析发现，在静态博弈中，社区成员从其上传的付费信息内容中获取的收益、系统奖励及知识主体进行知识共享所需付出的成本是决定其共享策略的关键因素。而在动态博弈中除了这三个因素外，信任程度也会影响知识主体的共享策略。因此，为了促进成员隐性知识共享，虚拟社区应该提高系统奖励、系统易用性，增强社区成员间的信任感。

随着互联网和计算机技术的发展，虚拟社区成为广大网民沟通、交流、学习、娱乐的平台，在商业、社会以及教育方面发挥着重要作用。在虚拟社区中，社区成员可以不受时间、空间的限制，自由地表达情感，分享自己的观点和知识。网民加入社区的目的是寻找满足个人利益的信息，内容成为虚拟社区发展的关键，而内容来自于社区成员的知识共享行为。虚拟社区知识共享是指社区成员相互交流，将个人的知识共享到整个虚拟社区，实现知识在一定范围的自由流动，其本质是社区成员之间的一种社会交换行为。虚拟社区知识共享活动会激发更多的社区成员参与社区知识共享活动，从而不断积聚人气和流量，提升自身经济价值。……