●宋爽，杨晓光（北京航空航天大学a．经济管理学院；．图书馆，北京100191）

资源发现服务用户接受度影响因素研究

●宋爽a,b，杨晓光b（北京航空航天大学a．经济管理学院；b．图书馆，北京100191）

资源发现服务；跨库检索系统；用户接受度；影响因素

通过对技术采纳模型（TAM）和技术采纳与利用整合模型（UTAUT）的改进，结合某资源发现服务的用户调研数据，对资源发现服务中影响用户使用行为的主要因素进行探索。研究结果显示个体差异、系统服务质量、界面特征、社群影响对服务接受度的影响依次减弱。信息服务机构必须积极审视机构内部用户的整体学习方式，重点关注发现系统服务质量和界面特征。研究进一步分析了本科生、研究生群体关注点的不同，认为应以此为依据确定产品选型的考察重点及持续改进的主要方向。

2009年7月，Proquest旗下的Serials Solution公司推出第一款网络级资源发现系统Summon。［1］该系统基于预处理后格式统一、内容丰富、结构清晰的元数据仓储，实现了对图书馆各种资源的Google式发现。旋即，资源发现系统作为全新的学术信息发现工具引起全球图书馆的关注。随着发现系统的中文元数据涵盖量日渐丰富，且对中国本土化实施日益成熟，国内对发现服务的关注度也日益增强。

然而截至2013年7月，中国大陆正式提供发现服务的图书馆仅有20余家。许多图书馆还处于对服务产品的系统选型工作中。在工作交流过程中我们发现，由于缺乏对海量数据检索服务评测的经验，图书馆在系统选型过程中不得不设置大量评价指标，不仅带来较大工作量，而且由于产品各自不同的侧重点而使得没有一个系统具有绝对优势，反而降低了调研结果对最终选型决策的影响力。……