李光斗

近年来，跨国企业在华被频频“质疑”，苹果中国双重标准、摩根大通雇佣丑闻、葛兰素史克行贿事件、恒天然奶粉污染事件，诸多在国际市场叱咤风云的跨国企业，一进入中国市场便不可避免地遭遇“搁浅”，这是偶然还是必然？跨国巨头们应该怎样应对中国市场环境？

“商业价值观”迥异

中国经济在30多年飞速发展过程中并没有完全与全球的商业规则与契约精神接轨，虽然中国不排斥市场经济，但对中国企业发展起更多作用的却是市场的“潜规则”。

曾经有人在网上问“Google退出中国的真正原因是什么”，有位网友回答“是Google落后的屏蔽技术适应不了中国先进的文化”。与Google不同，依靠“竞价排名”这一特色业务的百度在中国却赚得盆满钵满，掌门人李彦宏也一度坐上各大财富排行榜的首富交椅。

跨国企业进入中国需要在“本土化”和“水土不服”之间找到一个平衡点，即如何在坚守自己商业价值的同时，又能够在中国左右逢源，如鱼得水。

全球化“商业模式”失灵

跨国公司一般拥有几十年甚至上百年的历史，支持其快速扩张的一个重要因素就是其可复制的商业模式和管理经验。但是这套模式搬到中国来却“失灵”了，因为快速复制的一个重要前提是相似的市场环境。

以百思买为例，百思买的“以顾客为中心”的体验式零售模式受到了全球消费者的青睐，但却无法俘获中国消费者的芳心。百思买在中国通过现金买断方式获取整个卖场的主导权，赚取商品差价，卖场的租金、装修、人员、设备等一切费用都自行承担。……