纪红艳

（中铁三局集团有限公司，山西 太原 030006）

随着经济体制改革的不断深入，各企业的信息机构已日趋成熟。信息系统已经深入企业的方方面面，成为企业的重要组成部分，各企业都充分利用信息技术来赢得竞争优势。近年来，伴随着信息技术革命的浪潮，人们已经比以往更深刻地认识到没有信息系统，企业将无法生存。

邓小平曾经说过：“做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵。”这句话生动地指出了信息工作的重要性。如果一个人鼻子不通，失去了嗅觉，耳目不灵，失去了听觉和视觉，那么这个人的生活和工作是何等艰难。一个企业如果信息不灵，也就失去了赖以生存的条件。可以说，离开了信息工作，企业的经营活动也就成了无本之木、无源之水。

1 信息的分类和信息技术的应用

信息有自然信息、社会信息、政治信息、科学信息、经济信息和生产信息之分。信息工作者只有掌握了这些知识，进行正确的分析和判断，才能做到得心应手，达到事半功倍的效果。因此，集团公司已将信息作为工作的重中之重，并建立了信息管理系统。集团公司下属子公司、分公司只要得到某项工程的信息，就立即报到信息中心备案。信息中心专门建立了信息台帐，逐一进行登记。在该项目具体实施时，原则上以信息登记顺序来考虑实施单位。这很好地调动了大家的积极性。

2012年，在集团公司领导的大力支持下，经营部积极研发并运行了中铁三局经营信息管理系统软件，从计算机硬件和软件两方面同时提升企业信息化管理水平。从外部的视角来看，信息管理系统软件的应用，使我们在经营活动的过程中能保持行业中的领先地位，在同行业中使用新技术、新知识方面比较有优势。同时，也给客户留下我公司是创新型、学习型企业的印象。一个管理信息系统建设完并投入使用后，到底有哪些实际的功用和对企业的管理能起到多大的作用，取决于信息系统所获得的信息质量的高低和是否有足够的信息来支撑这个系统进行管理。信息系统中的信息是它最重要的部分。信息系统的根本目的是，利用信息技术，实现信息资源的开发利用。例如，企业的信息系统作用是，利用企业财务、销售、人事等信息来进行企业的管理与决策，来提高企业的经营目标。为了实现信息系统的这一目的，就必须要充分利用这些信息。

2 信息技术给企业带来的回报

概括起来，信息技术给企业带来的回报有以下三个方面：①提高效率。例如，出财务报表速度有所加快，把一天的经营业绩情况显示出来的效率有所提高。②提高生产率。例如，下达订单的情况可以直接显示在操作者面前，可直接根据订单进行加工，还体现在单位时间内可生产出更多的产品。③改变或完善企业的经营模式。可用更合理、更有效的方式去工作，这样讲并不是说原来的方式不合理，没有效率，而是应用了信息技术后，能充分发挥信息技术特点。根据其特点来改变企业整个做事的方法、步骤、顺序。总之，一个有效的信息系统能对公司的战略和企业的成功产生重要的影响，能使企业、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。当先进的管理思想和理论与信息相结合，就会产生极大的经济价值。

随着科技的发展，企业在市场的竞争中更能体现出信息的重要性，信息技术贯穿于企业活动的全过程，信息优势就是竞争优势。企业的经营活动离不开信息，没有市场，信息就没有项目的追踪活动。例如，在2011年宁波地铁车辆段投标过程中，我公司加强信息的收集、分析，了解到在该项目中业主十分看重企业的业绩和项目经理的执业能力，并需要考查和答辩。通过沟通，我公司全面了解了项目的具体安排及关键所在，其难点是专业的沟通、协调与配合。通过收集以往竞争对手的情况和以前市场的报价水平，调整了我公司的报价策略，并在标书中有针对性地进行了重点的安排，报出了具有竞争性的价格。同时，对项目经理进行了培训，顺利通过了考查和答辩。最终，三个车辆段我公司连中两个标。这体现了现代企业中信息的重要性。所以，信息在成功地创造人们所需要的产品和服务方面是一种推动力。有了信息，才能使企业不断地创造出人们所需要的产品和服务。

3 施工企业在经营活动中应收集、研究信息资料

信息技术不仅能强化沟通，加强工作的针对性，还能增强决策的透明度。但信息工作决不仅仅是跑跑走走，打打电话，上上电脑，记记台帐，它有着深刻的内涵和漫长而广泛的服务延伸。从市场营销网络化来看，在信息化发展的大背景下，信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源，也是最重要的竞争方式和竞争手段。建筑企业要在投标竞争中获胜，必须加强信息管理工作。在编制投标文件中的施工组织设计时，针对疑难杂症可以充分利用信息技术。施工中的难点要点、零部件等从设计、图纸绘制、修改及鉴定等都可以通过网络进行，达到高度精确的程度，从而大大提高工作效率。通过网络的演示，最重要的是可以防范风险，避免安全事故的发生。

一般来说，施工企业在经营活动中应收集研究的信息资料有以下几方面：①通过行业相关信息，收集同行企业数量、规模、等级、生产能力及近几年产值、利润、成本、专业人员数量、技术装备水平、企业信誉等资料；对于扩大经营及重组的企业，收集同类工程有关情况，了解该企业扩充及重组后的基本情况，并编制企业概况一览表。②通过报刊、咨询服务机构、政府机关、建设单位等各种途径，了解工程招标的相关信息，编制“信息追踪一览表”。③了解地区和建设单位对拟建工程的要求，通过对工期、造价等指标的分析，了解建设单位的侧重点，对项目进行正确评估，以满足建设单位的要求。同时，弄清楚建设单位的态度，是侧重于本地区建筑企业施工，还是在全国范围内择优选用施工队伍；或是已经有了定向，但由于报价和服务态度等问题，只是想通过其他企业投标竞争来压低这个企业的造价。④对于本企业决定投标的项目，收集参加投标的相关企业的实力与声誉情况，了解相关的信息，根据本企业的生产任务与生产能力制定相应的投标方案。⑤了解本项目建设资金来源，了解当地物资供应情况，同时还要对设计、监理单位有所了解。

4 如何做好信息工作

做好信息工作是企业经营活动的关键，如何做好这一工作，笔者认为应从四方面入手。一要真实；二要把握时效；三要在传递中把握信息的更替性及其动态变化；四要注意信息的本质，不能在加工、传递中走样。

随着经济体制改革的深化，各方面的信息源源不断。对于接踵而来的信息，我们要去伪存真，认真筛选；对那些似是而非、捕风捉影的信息，我们应当机立断，立即取消，以免牵涉过多的精力，排除不必要的干扰。例如，某一时期，社会盛传某国有关工程信息，我公司常常收到邀请函，请我公司参加洽谈会、研讨班等，我公司通过调查，正确地分析了有关情况，迅速作出不予理睬的决定。

5 信息技术在企业经营活动中的作用

第一，从外部角度来看，信息技术能帮助企业及时获取外部信息资源，实现战略调整与转移。要制定出一个好的经营战略，企业可通过政府的网页获取需要的政策、法律、经济、环境、税收、商务和与本行业利益相关者等信息。通过对外部环境和利益相关者信息的收集分析，发现企业所面临的机会与威胁，使企业对其所处的外部环境、行业吸引力、盈利水平作出快速、准确的分析，从而及时调整经营战略。

第二，从内部角度来看，信息技术在培育企业核心能力、发现内部优势与弱点方面发挥着重要作用。信息技术确保企业内的信息畅通无阻，使企业的各层管理人员及全体员工可以随时利用网络了解公司的政策、规章、业绩等，从而发现自己的差距。同时，信息技术还方便了人力资源管理，对于加强员工的培训，提高员工技能有着重要的作用。

第三，从企业间的战略联盟来看，信息技术为其实现提供了便利条件。战略联盟使两个以上有着对等经营实力的企业，达到共同拥有市场，共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成优势互补、风险共担、要求水平式双向或多向流动的松散型网络。战略联盟可避免两败俱伤和造成资源的浪费，已日益受到各界关注。

综上所述，信息技术的推广使用能有效降低企业在经营活动中信息失真的程度，极大程度地提升经营管理水平。但信息技术要与企业的管理实际相结合，同时管理人员和业务人员要从思想上重视信息技术的推广，重视信息技术在经营活动中的重要性。填报数据时，一定要认真准确，实事求是。今天，信息技术的深入发展已不是我们想不想、愿不愿意的问题，而是一种必然趋势。只要不断地创新、学习，提高对信息技术的重视度，加强信息技术对企业经营、管理提升、项目决策的支持作用，加强信息中心的职能发挥、作风转变和队伍建设，企业一定会迎来灿烂的明天。

[1]黄梯云.管理信息系统[M].北京：高等教育出版社，2000.

[2]仲秋雁，刘友德.管理信息系统[M].大连：大连理工大学出版社，2003.

[3]斯蒂芬·哈格.信息时代的管理信息系统[M].北京：机械工业出版社，2000.