四川师范大学 钟晓红 袁嘉徽

一、微公关概述

（一）微公关的一般定义

微公关就是指利用微博平台，经营企业形象，为企业创造最有利的运作环境，利用微博客的草根性和其在桌面、浏览器、移动终端等多个平台广泛分布性，帮助组织建立并维持与群众间的双向沟通、了解、接纳及合作。

（二）微公关的优势

微公关的主体是组织和个人，客体是微博用户。微公关与一般的公关活动相比具有以下的几点的优势：

1.简化公关关系的沟通传播过程

一般的公关活动要经历三个流程即知晓层次、态度层次和行动层次的传播活动。但是微公关简化了整个过程，把原有的过程简化为了两个层次，把态度层次和行动层次合二为一（见图1）。

2.沟通模式的先进性

一般性的公关沟通模式分为了四种，单向不对等、单向对等、双向不对等、双向对等。而微公关只存在一种双向对等模式，从而使组织和个人在进行微公关活动时不必考虑沟通模式。微博的“对话”交流平台从根本上选择了双向对等模式，公关主体可以在瞬间几秒钟了解客体的态度和行为模式，并做出有利于组织和个人发展的回应。

3.成本低

微公关以微博客为主要载体，而微博客使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力投入都更少，写作的门槛更低，为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。

二、微公关现状

图1 微公关沟通传播过程

图2 十大微博客排名

图3 twitter用户分布图

组织和个人可以通过自己的官方微博向外界传播活动信息，帮助构建一个负责、有规划的组织、个人形象。……