赵云虹

【摘 要】本文介绍了现代企业中信息化管理方式的供应链管理。

【关键词】供应链；信息化；管理方式

1.供应链管理概说

供应链是指“在商品从加工原料开始直到最终到达消费者手里的整个过程中，参与了该商品价值形成活动的上、下游企业相互连接所形成的网络”。供应链管理是指“对商品从最初的原材料采购到最终消费的整个过程中的物流和相关住处流进行管理，为顾客创造和提供附加价值。

供应链管理的目标是使整条供应链，从原料采购、加工生产、分销 配送，到商品销售给顾客，各个环节高效协同工作，建立一个最优的商 品供应体系，降低整条供应链上的物流成本，增加经营效益，同时提高 顾客服务水平。从供应链的定义和供应编辑室管理的目标可以看出，实现供应链管理离不开一个高效、稳定、可靠的信息系统。供应链管理的信息化，必须具备下列三个条件：首先必须有一个网络平台，把供应链中的企业连接起来。其次必须有一个信息资源平台，利用数据库或者数据仓库汇集并更新相关信息，最后，供应链中的各个企业必须安装应用信息系统。现就供应链企业信息化存在的问题进行具体分析。

2.现代企业供应憾信息化存在的问曰

阻碍供应链信息一体化进程的一个重要原因就是企业之间无法自由交换信息，换句话说，供应链中的一个企业不能从相关联的上下游企业那里得到所需要的信息。造成这种局面的原因来自于以下几个方面：企业的信息化水平高低不一。供应链企业信息化程度不平均加大了实施供应链管理的难度。有些企业的信息化工作开始的较早，而有些企业则较晚才开始引进管理信息系统。一方面，很多大型企业，例如联想、长虹和海尔等，都引入了ERP系统或管理信息系统，其目的是使业务流程变得平滑，提高管理信息化程度，使企业的各个部门能利用实时的生产、库存、销售和财务数据及时作出正确的经营决策。但由于管理信息系统的购买、安装和维护费用较高，规模小的企业出于成本和人员方面的考虑，就不愿意投资在这方面。鉴于信息化水平低的企业搜集、处理和利用信息的能力较差，与其他企业进行信息共享与合作就更不可能了。

此外，安装了管理信息系统并不等于信息化程度就高。即使有最先进的软硬件，如果不能在决策中充分利用采集到的信息，那么信息化仍然停留在较低的层次上。所以企业应该着眼于信息利用，而不仅仅是信息的采集。只有当供应链中的企业都能对实时采集的数据进行分析并根据分析结果及时作出把应时，信息资源的利用效率才能达到最大化，即真正地实现了信息化。

数据标准不统一。目前在我国，供应链企业的数据标准尚未统一。以消费品为例，很多商品都没有条码，尤其是超市的生鲜食品，一般生产厂家都不提供货物编码或商品条码，零售企业为了方便前台销售和实现内部管理信息化，必须通过配送中心给商品贴上内部编码。这样做既增加了商品本身的成本，又不利于信息系统之间的数据传递。

信息传递不顺畅。由于供应链中的不同企业安装的硬件产品和信息系统不同，导致数据接口不一致，也是信息传递不畅的原因之一。再加上—个企业同时处于很多条供应链中，可能要面对很多企业，使得在供应链企业与企业之间直接传输数据的工作量非常大，管理起来比较困难。

信息共享程度小。目前我国企业之间信息共享程度较小，—般不会把自己的生产和销售计划透露给供应链上下游的企业。从竞争角度考虑，这是町以理解的，但从供应链管理的角度看，企业之间需要加强信息交流和沟通。有观点认为供应链作为企业信息化的一个主要方面，要求链上的各个节点企业实现高度的信息共享，技术的、资源的、运行策略的、生产的、库存的各类数据集成是供应链运作的基本保证，共享程度的高低决定了供应链的效率。但在实际动作中，供应链中每个企业是有自身利益的实体，它们的目标不可能完全—致，甚至会有冲突，因此不可能也没有必要将全部信息与别的企业共享，而要共享的部分则是能够为各方带来效益的信息。如库存数据、需求预测、促销计划等。

3.供应链信息化问题解决方案

现代企业供应链信息化出现的问题，可以从多方面、多角度来考虑解决方法。

用现代管理思想管理企业。为了实现供应链管理，必须提高参与企业的信息化水平，改变参差不齐的局面。系统的建设首先是一个管理思想的建设，要管理改革在先，技术实施在后。实施信息化是为了提高企业的效率，而提高企业的效率的关键一点就是要强化管理。要应用先进的管理理念与模式和现代信息技术对企业的管理进行根本的改革。如果把信息化仅仅理解为计算机化、理解为上一套软件，最终结果并不能达到提高企业的效率的目的。因此，在信息化建设过程中，管理思想、管理体制的建设要自上而下，信息化的建设要自下而上。只有采取上下结合的方式，企业信息化建设才能取得成功。只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥信息化综合经济效益，也为实施供应链管理创造良好的先决条件。

提高条码的利用率。供应链管理需要参与企业充分交换信息，商品在供应链中流动时如果有一个统一的编码将极大地方便参与企业的信息理和交流。比较理想的方案是制造商在其产品上按照国家标准打上条码，这样分销商、批发商和零售商都能使用该条码，能减少编码工作量，减小资金和人力的耗费，并有利于供应链各方交换商品的生产、库存和销售情况。

加强企业协作。在强化企业协作关系方面，我们可以从两个方面入手。一是统一供应链数据接口，便于企业从供应链上下游的合作伙伴处接收和发送数据，实现系统对接。文件传递方式或协议和使用的端口可以由供应链参与方共同确定。

二是确定企业之间的数据共享程度。供应链参与方可以根据需要确定合适的信息共享程度。例如哪些信息应该共享，以及这些信息由哪些企业或部门共享。通常供应链管理要求物流信息、销售信息和供应信息在相关企业之间共享，以便及时对市场情况作出反应。

供应链物流管理信息化。供应链中同时存在着商流、物流和资金流，供应链管理的信息化必须实现这三方面的信息化。商流涉及的主要是订单的发出、接收和确认，这从技术和管理的角度讲难度不大：资金一般通过银行等金融机构进行流动，因此供应链企业可以借助银行的系统完成款项划拨；对企业本身而言，比较困难的是物流信息的管理。笔者认为，我国目前可取的做法是以第三方物流为中心，构建供应链物流管理信息系统。这是因为第三方物流为了提高作业质量，实现对客户货物的实时跟踪必须要建立一个基于Intranet的局部网络系统，随时掌握总公司和分公司的业务及作业情况。制造商、分销商和零售商只要利用拨号上网或电话专线通过Intranet与第三方物流连接即可获得动态商品物流信息。

4.小结

实现供应链管理离不开企业在相互合作基础上建立的高效、稳定、可靠的信息系统，并需要供应链各成员提供实时、准确的信息。

企业信息化发展水平参差不齐、数据标准不统—、信息传递不顺畅和信息共享程度小等，是阻碍实施供应链管理的主要因素。

我们可以从提高管理思想水平、推广条码应用、增强企业协作关系等方面来解决上述问题，重点是物流管理信息化的解决方案。

提高供应链基础上的企业信息化水平，将给各成员企业带来的更多的利润增长点。