文/郑蝶

办公室在高校中是一个必设机构，其工作的重要性毋庸置疑。但在实际工作中，未必都能获得足够的重视，常常被人误解为办公室是担负着简单而繁琐日常工作的部门。真实的情况是，办公室业务与很多部门的业务相互交叉，看似与办公室无关，却常常使得办公室工作人员疲于应付，且极易与其他部门发生矛盾，而直接受到影响的是领导机关，并对工作大局产生不利影响。因此，要改变这种影响，就要明确办公室的定位，清楚自身职责和在高校里的作用。

一、高校办公室工作中存在的问题

（一）缺乏规划和目标。很多办公室的从业人员没有各个学期办公室业务总体计划，不清楚应该做什么，做到何种程度等具体而清晰的目标，缺乏积极主动的工作态度。

（二）对服务对象认识不清。办公室的服务对象不仅仅是高校领导，更要面对全校师生。很多时候不是把领导交派的事务完成就万事大吉了。要深入了解师生需求，妥善接待群众来访，由此可见办公室业务之重。

（三）工作创新意识薄弱。高校行政部门在工作方法和流程上更多沿袭传统的管理理念和管理方法，但是在现代化教育技术日新月异的今天，在保留固有传统的同时没能在办公室业务中提出创新性举措。

二、问题产生的原因

（一）客观上领导给予的关注不够。很多高校领导认为办公室是一个 “勤杂”部门，办公室的工作人员只需要对每一项具体的工作进行落实和贯彻。……