刘振东　丁向阳

今年以来，农发行青岛市分行不断强化业务营销，积极探索开办新业务品种，狠抓内部管理，国际业务发展实现新的突破。截至9月25日，该行国际结算量达12168万美元，同比增加4995万美元；实现收益118万元，同比增加42万元。

一、强化激励，优化服务，推动业务快速发展。一是强化激励，切实加大营销力度。为有效调动全行营销国际业务的积极性，该行在年初向全辖下达年度国际业务考核任务指标的同时，还制定了专项考核奖励办法，督促各行确定思路，落实措施，切实加大营销力度。在此基础上，行长、分管行长亲自挂帅，深入企业，主动攻关，深挖潜在客户资源，有效促进了国际业务的开展。二是“量体裁衣”，实行个性化服务。注重对大客户进行回访，及时了解企业的业务需求，结合我行现有业务品种，因企制宜，积极为企业策划融资及结算方案。对于在该行贷款占比相对较高、创汇高、信誉好的优质老客户，在风险可控的前提下，在进出口押汇、打包放款等业务方面给予让点等政策优惠。此外，定期召开座谈会，及时听取企业的意见和建议，主动加强与新老客户的沟通交流，密切银企关系，不断提高客户的忠诚度。通过不懈努力，青岛九联集团把大部分信用证业务从其他商业银行转到我行办理，大大促进了全行国际结算量的提高。

二、固旧拓新，主动攻关，努力拓宽发展空间。为尽快实现全行国际业务新突破，该行在巩固维护好老客户和传统业务品种的基础上，将探索开办新业务品种作为实现国际业务新发展的着力点，切实加大宣传推介力度。……