李丹红

故事机市场逐渐火爆，而作为“上帝”的消费者，购买故事机的目的和要求是什么？有什么体验心得？对故事机产品有什么建议？本刊记者在线上线下对50位故事机使用者（家长）展开调查采访，以供厂商参考。

调查1：获悉产品的渠道

从受访者的回复来看，广告是他们了解故事机的主要渠道，包括电视、网络和杂志等媒体。其次就是朋友亲戚的介绍和在实体店购买玩具时导购的推荐。

以此看来，广告的作用不可忽视，企业在宣传故事机时应注意传播渠道的多样性，根据自己产品的特点有针对性地选择传播渠道以取得最好的效果。

调查2：家长购买的目的

据了解，家长购买故事机的目的大致可以总结为3点：开发孩子智力，让孩子耳濡目染，更早接受教育；不想孩子太早接触电子产品，以此作为替代品：方便照顾小孩，睡前可以给孩子讲故事，减轻家长负担。

从家长购买故事机的主要目的看，企业在故事机的设计上，应注意内容的多样化和功能的人性化，这样才能吸引更多的消费者购买。

调查3：线上与线下的PK

调查采访的结果显示，故事机线上销售有反超线下之势。50位受访家长过半是选择在线购买，一般多为天猫或者淘宝。做出这样的选择是因为他们觉得网上品牌旗舰店的产品跟实体店的一样，但网店能免去实体店的铺租等资金，售出价格会更优惠，而且品牌网店也有质量保证。记者发现，同样的一款品牌故事机，在网上天猫旗舰店为389元，比实体店便宜100多元，且好评颇高。天猫一家品牌故事机的旗舰店最高月销量竟达1万多台，相当可观。

调查4：选择产品的标准要求

在产品的选择标准上，大多受访者表示“先看它是不是知名品牌”，消费者都认为知名品牌能保证产品的质量和安全。其次，产品内容和功能也是他们选择的重要标准。现在的故事机多为能连接电脑进行内容更新和下载的，内容的可换性大大增强，同时，他们会选择功能更加齐全和人性化的故事机，比如除了基本内容的播放功能之外，还应有录音、柔光灯、智能对话等功能。

调查5：使用满意度

接受调查的50位家长中，对故事机的使用感受有28位表示“挺满意的”，17位“基本满意”，有3位是觉得“没有什么作用”。总体来说，还是满意居多，而且表示满意的都是购买了公认的品牌故事机，例如“小布叮”、“火火兔”、“金智”等等，消费者认同这些品牌的质量和安全性，能满足他们的要求。

调查6：问题和建议

内容更新繁琐 不少消费者反映，要自己上网在海量的信息中找内容下载很“头痛”，虽说一些品牌有自己专门供下载内容的网站，但内容并不是很丰富，这就加大了家长下载故事内容的难度。值得一提的是，现在专门供故事机内容下载的网站不多。有些要借助百度云等平台实现，每次下载都要提取码。这些售后服务跟不上会阻碍故事机的进一步发展。

功能需更人性化 有些消费者调侃故事机就是披着卡通外形的MP3，每次播放都是从头开始，有几位消费者不约而同地吐槽：“经常死机，每次死机按播放就是从头开始，非常无奈。”他们希望故事机能有“记忆”功能。

内容更具针对性 另外记者发现，低龄段的宝宝（未满一岁）对故事机基本“无动于衷”，但许多家长认为故事机对他们还是有潜移默化的作用。看来，根据年龄段设置不同内容的故事机会更受欢迎。